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Atención al jugador Supercell en Español (h/m)

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Atención al jugador Supercell en Español (h/m)

Lisboa

Ihre Rolle

Conviértete en el embajador de nuestro cliente y el primer punto de contacto para los jugadores de la comunidad Supercell. Serás responsable de las cuestiones de los jugadores hasta que una resolución haya sido identificada.

Unser Kunde

Supercell es un desarrollador de juegos móviles con sede en Helsinki, Finlandia y oficinas en San Francisco, Tokio, Seúl y Pekín. Sus juegos están disponibles para tablets y smartphones iOS (Apple) y Android. Desde su fundación en 2010, Supercell ha sacado tres juegos de gran éxito en el mercado - Clash of Clans, Hay Day y Boom Beach - y sigue en continuo crecimiento a un ritmo alucinante.

Ihre Aufgabe

Como miembro del Equipo de Apoyo al Jugador de Supercell vas a proporcionar un FANTÁSTICO apoyo en los juegos para todos los usuarios de la comunidad Supercell, utilizando Helpshift™ (CRM móvil) y otras herramientas de soporte.
Vas a trabajar directamente con los jugadores en conversaciones offline, chat interno en los juegos. Además de eso, vas a proporcionar feedback al equipo Supercell en Helsinki.

Ihr Profil

  • •  Nivel Nativo escrito y verbal en español y buena comprensión de inglés (nivel B1);
  • •  Actitud orientada al soporte y a los jugadores, con una habilidad especial para ayudar a los demás;
  • •  Jugador de equipo con fuertes habilidades de resolución de problemas y gestión de conflictos;
  • •  Buenas capacidades de razonamiento y análisis;
  • •  Actitud proactiva y amable; gran comunicador en situaciones exigentes;
  • •  Buenas habilidades multitarea y de mecanografía (+ de 60 palabras por minuto);
  • •  Pasión por videojuegos y aplicaciones móviles;
  • •  Buen conocimiento de Microsoft Windows® y Microsoft Office® o equivalentes;
  • •  Capacidad para pensar de forma creativa y sorprender a jugadores y compañeros en el equipo;
  • •  Experiencia en entornos de atención al cliente por teléfono / call centre (de preferencia);
  • •  Flexibilidad para trabajar por turnos.

Unser Angebot

  • •  Excelente oportunidad laboral en una multinacional líder;
  • •  Oportunidad de carrera internacional en un entorno multicultural;
  • •  Posibilidad de cooperación con empresas líderes en diferentes industrias;
  • •  Estabilidad laboral y progresión de carrera;
  • •  Oportunidad de desarrollo profesional a largo plazo;
  • •  Contrato de duración determinada, renovable con la posibilidad de convertirse en indefinido;
  • •  Seguro médico privado gratuito a los seis meses de la firma del contrato;
  • •  Posibilidad de vivir en uno de nuestros apartamentos*
  • •  Reembolso del vuelo inicial*
  • •  Un billete de ida y vuelta anual gratuito para volver a tu país de origen (dentro de Europa)*
  • •  Cursos de portugués gratuitos, actividades deportivas y eventos organizados por la empresa*

 

*Para candidatos internacionales

Teleperformance Portugal - Supercell (ES)

Teleperformance Portugal forma parte del Grupo Teleperformance, líder mundial en Customer Experience Management y servicios compartidos para mercados internacionales. Con un equipo formado por 10 000 trabajadores, de 84 nacionalidades, prestamos servicios en 35 lenguas. Nuestro trabajo es conectar a las marcas más importantes y respetadas en el planeta con sus clientes, ofreciendo soluciones y garantizando siempre que todas las interacciones sean fundamentales. 
El Great Place to Work Institute ha destacado nueve veces a Teleperformance Portugal como la mejor empresa en la que trabajar en Portugal, que también ha sido la ganadora del premio «Young Talents Attraction» en 2019. Además, hemos sido galardonados cinco veces por la revista Exame como una de las mejores empresas en las que trabajar en Portugal, y la mejor en nuestro sector. Nuestra empresa es también la que más ha crecido en Portugal en los últimos tres años.
Nuestro equipo es multicultural, está altamente cualificado y cuenta con una amplia experiencia y una gran variedad de soluciones integradas onmicanal, tecnología y los más altos estándares de seguridad. 
Inspiramos confianza en las miles de millones de interacciones únicas globales y queremos que formes parte de ellas. 

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