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Conseiller de clientèle en Tourisme basé à Lisbonne, Portugal (h/f)

Französisch
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Conseiller de clientèle en Tourisme basé à Lisbonne, Portugal (h/f)

Vol + Logement à Lisbonne inclus!

Ihre Rolle

Vous êtes passionné de Voyages ? 
Faites de chaque jour une nouvelle destination! 
Rejoignez notre équipe de Téléconseillers pour nos clients leaders mondiaux dans le secteur du tourisme tels que: Expedia, Voyage Privé et Intercontinental Hotels.
Votre mission sera d’assister et de conseiller les voyageurs lors de leurs réservations avant, pendant et après leurs séjours.
De l’exotisme au culturel, chaque échange vous transportera vers de nouveaux horizons.
Le candidat idéal est curieux, novateur, et enjoué à l’idée de rejoindre une équipe hautement qualifiée délivrant un service hors norme aux clients et futurs clients.
Rejoignez une équipe jeune et dynamique, avec plus de 900 employés francophone engagés dans la croissance du projet.

Ihre Aufgabe

  • • Fournir une expérience clientèle exceptionnelle aux voyageurs utilisant les sites de réservations de nos clients;
  • • Assister sur des questions relatives à leurs réservations avant, pendant et après leurs séjours;
  • • Contacter également les différents prestataires de services hôteliers afin d’obtenir les informations les plus correctes;
  • • Etablir un contact performant, courtois et personnalisé aux clients de notre partenaire en français par téléphone et email; 
  • • Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients;
  • • Identifier les requêtes des clients et les transférer de manière rapide et efficace aux différents départements si besoin;
  • • Respecter les procédures établies, les accords au niveau de la qualité de service à la clientèle en atteignant et en excellant les objectifs individuels et d’équipe.

Ihr Profil

  •   Parfaite maîtrise de la langue française à l’écrit et à l’oral;
  •   Niveau d’Anglais intermédiaire;
  •   Autorisation de travail pour les citoyens hors UEE ; 
  •   Haut niveau de sympathie et d’empathie;
  •   Expérience comme conseiller de clientèle et expérience en tourisme (préférentiel);
  •   Vous pouvez travailler dans un environnement de travail incluant de courts délais et de forts volumes.

Unser Angebot

  •   Contrat de travail à durée déterminée de 12 mois renouvelable par tacite reconduction;
  •   Possibilité de carrière internationale dans un environnement multiculturel;
  •   Mise à disposition d’un appartement en colocation avec chambre individuelle;
  •   Formation initiale et continue;
  •   Assurance maladie offerte;
  •   Remboursement des dépenses du vol initial;
  •   Cours de langue offert (portugais et Anglais), activités nautiques, et plus encore!

Teleperformance Portugal (FR)

Teleperformance Portugal fait partie du Groupe Teleperformance, le leader mondial du Customer Experience Management et des services partagés pour les marchés internationaux. Grâce à notre équipe composée de 10 000 salariés et 84 nationalités, nous fournissons nos services en 35 langues.Notre mission est de mettre en relation les marques les plus importantes et les plus réputées de la planète avec leurs clients en apportant des solutions et en s'assurant toujours que chaque interaction compte. 
Teleperformance Portugal a été reconnue, pour la neuvième fois, comme l’une des meilleures sociétés à travailler au Portugal par l'institut Great Place to Work, et a remporté le prix « Young Talents Attraction » en 2019.En outre, notre société a été nommée, pour la cinquième fois, l'une des meilleures entreprises pour laquelle travailler au Portugal par Exame Magazine, et la meilleure entreprise dans notre secteur.Et notre société est l'entreprise ayant eu la plus forte croissance au Portugal au cours des trois dernières années.
Notre équipe est multiculturelle, hautement qualifiée et extrêmement compétente et propose une large gamme de solutions omnicanales intégrées, de la technologie et les normes de sécurité les plus élevées.
Des milliards d'interactions uniques dans le monde entier nous sont confiées et nous voulons que vous en fassiez partie. 

Rejoignez notre équipe !


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