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Deutschsprachiger Kundendienst-Mitarbeiter für FedEx (m/w)

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Deutschsprachiger Kundendienst-Mitarbeiter für FedEx (m/w)

Lissabon

Ihre Rolle

Zeichnest Du dich darin aus, die bestmöglichsten Geschäftslösungen zu finden? Magst Du es, zu kommunizieren, und gehört Verhandlungsgeschick zu einer Deiner besten Fähigkeiten? Dann bist Du die Person, die wir für diese Position suchen! Als ein Kundendienst-Mitarbeiter für FedEx wird es Deine Aufgabe sein, Anfragen zu Verkaufspreisen von diversen Kunden zu beantworten, Nachlässe aktiv zu gewähren oder jegliche andere Funktion bezüglich der Preisanfragen auszuführen.
Du wirst Deine starken mündlichen und schriftlichen Kommunikationsfähigkeiten täglich anwenden, sodass Du allen Kunden eine authentische, kundengerechte Erfahrung bieten kannst.
Wir werden Dir eine intensive Schulung und die richtigen Tools bereitstellen, damit Du in unserem internationalen Unternehmen wachsen kannst. 


Ihre Aufgabe

  • Anfragen des Verkaufsleiters bearbeiten und Kundenprobleme lösen;
  • Alle Vorschriften entsprechend den Preisrichtlinien befolgen;
  • Tägliche Nachbereitung mit dem Verkaufsleiter, bis das Problem behoben ist;
  • Geschäftslösungen finden, die die Bedürfnisse des Kunden erfüllen;
  • Eine „Win-Win-Situation“ für den Kunden bei jeder Interaktion erzeugen.

Ihr Profil

  • Deutscher Muttersprachler oder mit nahezu muttersprachlichen Kenntnissen;
  • Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeit in Englisch (mindestens Niveau B2);
  • Erfahrung in Kundenbetreuung oder Verkauf (bevorzugt);
  • Analytisches Denken: in der Lage, gegenwärtige Probleme zu erkennen;
  • Kundenorientiert;
  • Proaktiv, um effektiv eine Problemlösung herbeizuführen.

Unser Angebot

  • Internationale Karriere in einer multikulturellen Umgebung;
  • Schulungs- und Einarbeitungsphase;
  • Gelegenheit, in einem multinationalen Unternehmen zu wachsen;
  • Unterkunft in einem Teleperformance-Apartment;
  • Rückerstattung der anfänglichen Flugkosten;
  • Jährlicher Freiflug nach Hause;
  • Private Krankenversicherung;
  • Kostenlose Portugiesisch-Sprachkurse, Surfen, Soft-Trekking und vieles mehr.

Teleperformance Portugal - FedEx (DE)

Teleperformance Portugal gehört zur Teleperformance-Gruppe, einem weltweit führenden Anbieter von Customer Experience Management und Shared Services für internationale Märkte. Dank unserem Team mit 10 000 Mitarbeitern und 84 Nationalitäten können wir Dienstleistungen in 35 Sprachen anbieten. Unsere Aufgabe besteht darin die Verbindung zwischen den größten und angesehensten Marken und ihren Kunden herzustellen und stets zu gewährleisten, dass jede Interaktion wertvoll ist. 
Teleperformance Portugal wurde vom Great Place to Work Institute neunmal als bester Arbeitgeber Portugals ausgezeichnet und erhielt 2019 den Preis „Young Talents Attraction“. Darüber hinaus wurden wir vom Exame Magazin fünfmal als einer der besten Arbeitgeber Portugals und als bestes Unternehmen unserer Branche ausgezeichnet. Außerdem war unser Unternehmen das Unternehmen mit dem schnellsten Wachstum in Portugal der letzten drei Jahre.
Unser multikulturelles, hochqualifiziertes und kompetentes Team arbeitet mit einer breiten Palette an integrierten Omnichannel-Lösungen, Technologien und höchsten Sicherheitsstandards. 
Uns werden weltweit Milliarden individuelle Interaktionen anvertraut und wir würden uns freuen, wenn du dazugehören würdest.

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