Attention, this website uses cookies. By your continued use of this site you accept such use. Learn more about the use of cookies.

Klantenservice medewerker voor bol.com (m/v)

Dutch
Dutch

Klantenservice medewerker voor bol.com (m/v)

Porto

Your Role

Het verlenen van klantenservice in een internationale omgeving. Dit houdt onder meer in dat je hulp biedt, vragen beantwoordt en informatie verstrekt aan klanten.

Our Client

Bol.com is één van de grootste E-commerce sites in Nederland en marktleider in de online verkoop van boeken, entertainment, elektronische apparatuur en speelgoed. Bezoekers van de online afdeling hebben toegang tot meer dan zes miljoen producten. Marktonderzoek wijst uit dat de winkel één van de meest populaire winkels is bij klanten uit Nederland en Vlaanderen.

Responsibility

  • •  Verantwoordelijk voor klantvragen binnen een gezette tijdspanne;
  • •  Door middel van troubleshooting klantvragen beantwoorden;
  • •  Identificeren van mogelijke escalaties en deze volgens de correcte procedure uitvoeren;
  • •  Samenwerken met backoffice en andere afdelingen om een gerichte oplossing aan de klant te kunnen bieden.

Your Profile

  • •  Je hebt een uitstekende beheersing van het Nederlands, mondeling en schriftelijk;
  • •  Je hebt een uitstekende kennis van MS Office-programma´s;
  • •  Je hebt minimaal het VMBO afgerond;
  • •  Je gaat graag met mensen om en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden;
  • •  Je bent professioneel en in staat om in teamverband te werken;
  • •  Je hebt een internationale mindset;
  • •  Je bent beschikbaar voor een relocatie naar Portugal;
  • •  Je heb bij voorkeur al ervaring in een callcenter omgeving.

Our Offer

  •  •  Vergoeding van jouw reiskosten van de heenvlucht (9 maanden na het tekenen van het contract);
  •  •  Mogelijkheid om in één van onze appartementen in Porto te wonen;
  •  •  Uitstekende kans in een groeiende multinational;
  •  •  Werkzekerheid en doorgroeimogelijkheden;
  •  •  Investering in training en persoonlijke ontwikkeling;
  •  •  Jaarlijkse retourvlucht naar jouw thuisland (binnen Europa), aangeboden door Teleperformance Portugal; 
  •  •  Gratis Portuguese taalcursussen, sportactiviteiten en georganiseerde evenementen.

Teleperformance Portugal - BOL (NL)

Teleperformance Portugal maakt deel uit van de Teleperformance Group, wereldleider op het gebied van Customer Experience Management en gedeelde diensten voor internationale markten. Met een team van 10.000 werknemers met 84 nationaliteiten bieden we onze diensten aan in 35 talen. Het is onze taak om de grootste, meest gerespecteerde merken op deze planeet te verbinden met hun klanten, met oplossingen te komen en ervoor te zorgen dat iedere interactie ertoe doet. 
Teleperformance Portugal is in Portugal negen keer door het 'Great Place to Work'-instituut verkozen tot beste bedrijf om voor te werken en is in 2019 tot winnaar van de 'Young Talents Attraction'-onderscheiding uitgeroepen. Daarnaast zijn we door Exame Magazine vijf keer benoemd tot één van de beste bedrijven in Portugal om voor te werken én tot het beste bedrijf in onze sector. Ook is ons bedrijf in de afgelopen drie jaar het snelst groeiende bedrijf in Portugal geweest.
Ons team is multicultureel, zeer deskundig en zeer bekwaam, met een breed scala aan geïntegreerde omnichannel-oplossingen, technologie en de hoogste beveiligingsstandaarden. 
Miljarden unieke interacties wereldwijd worden aan ons toevertrouwd en wij willen dat u hier ook deel van gaat uitmaken. 

Kom ook bij ons team!


Apply for this job now!

Become a member of a worldwide team today

 
   
 
   
 

Do you currently work at Teleperformance?


Please read our privacy policy, defining the usage and protection of your personal data, processed only for recruitment processes for Teleperformance Portugal.
Your browser is out-of-date!

Update your browser to view this website correctly. Update my browser now