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Agent Service Clientèle francophone pour FedEx (h/f)

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Agent Service Clientèle francophone pour FedEx (h/f)

Lisbonne

Your Role

Ta capacité pour trouver les meilleures solutions de business possibles est excellente ? Tu aimes communiquer et la négociation est l'un de tes talents ? Alors, tu es la personne que nous recherchons pour ce poste ! En tant qu'agent du service clientèle pour FedEx, ton objectif sera de répondre à des enquêtes portant sur les prix de vente de différents clients, qui fournissent activement des réductions ou toute autre caractéristique liée au Prix.
Tu appliqueras au quotidien tes compétences de forte communication verbale et écrite pour créer facilement une expérience véritable et sympathique pour tous les clients.
Tu auras une formation intensive et nous t'offrirons les bons outils pour progresser au sein de notre entreprise internationale. 


Responsibility

  • Traiter les demandes des directeurs de ventes et résoudre les problèmes des clients ;
  • Suivre toutes les normes concernant les directives de prix ;
  • Faire le suivi quotidien avec le directeur de ventes jusqu'à la résolution du problème ;
  • Trouver des solutions de business pour équilibrer les besoins du client ;
  • Créer une situation gagnant-gagnant pour le client dans chaque interaction.

Your Profile

  • Français ou francophone ;
  • Communication en anglais compétente à l'oral et à l'écrit (niveau B2 minimum) ;
  • Expérience en service clientèle ou en ventes (préférentiel);
  • Réflexion analytique : prêt à détecter des difficultés actuelles ;
  • Orienté vers le client ;
  • Proactif pour apporter une solution efficace pour le problème.

Our Offer

  • Une carrière internationale dans un environnement multiculturel ;
  • Une phase de formation et de familiarisation ;
  • L'opportunité de progresser dans une entreprise multinationale ;
  • Un logement dans un appartement Teleperformance ;
  • Remboursement des frais initiaux de vol ;
  • Un vol annuel gratuit vers le pays d'origine ;
  • Une mutuelle ;
  • Des cours gratuits de portugais, de surf, de soft trekking et bien d'autres.

Teleperformance Portugal - FedEx (FR)

Teleperformance Portugal, membre du groupe Teleperformance, est le leader mondial dans le domaine du service à la clientèle pour des entreprises du monde entier.

Avec notre équipe de 10 000 employés, de 84 nationalités, nous fournissons des services dans 35 langues.

Teleperformance Portugal a été considérée à huit reprises comme la meilleure entreprise pour laquelle travailler au Portugal par le Great Place to Work Institute. Par ailleurs, nous avons été récompensés à quatre reprises par le magazine Exame comme étant l’une des meilleures entreprises où travailler au Portugal et la meilleure entreprise de notre secteur.
Notre force: une équipe multiculturelle.

De par leur polyvalence et multiculturalisme, nos collaborateurs venant du monde entier, apportent à l’entreprise une grande variété d’expérience et de compétences.
Nous mettons un point d’honneur à la création et au développement d’un esprit d’équipe et d’une atmosphère familiale, afin de partager nos valeurs et transformer notre passion en excellence.
Notre équipe dynamique, s’engage à fournir à nos clients une expérience de service à la clientèle de qualité exceptionnelle.

Rejoignez-nous et devenez un membre de cet environnement multiculturel!

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