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Apoio ao cliente – App de entrega de comida (m/f)

Portuguese
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Apoio ao cliente – App de entrega de comida (m/f)

Lisboa

Your Role

Estás à procura de uma carreira promissora? Adoras comida? Esta é a tua oportunidade! Trabalha com uma empresa inovadora que está a transformar a indústria da entrega de comida pelo mundo fora!  Procuramos alguém com excelentes capacidades de comunicação e de resolução de problemas, para proporcionar um apoio ao cliente de qualidade. Terás a oportunidade de trabalhar de perto num ambiente dinâmico, para uma marca conhecida em todo o mundo! 
Integrando a nossa equipa, encontrarás soluções adequadas e proporcionarás apoio em vários casos, garantido o melhor serviço possível. Não percas estas oportunidade de construir uma carreira de sucesso numa das melhores empresas onde se pode trabalhar em Portugal!  



Our Client

O nosso cliente é uma empresa multinacional americana que presta um serviço de transporte conveniente e seguro, levando as pessoas até onde pretendam ir. Esta empresa distingue-se no setor dos transportes pela sua inovação e está presente em 785 áreas metropolitanas, a nível mundial.

Responsibility

  • Apoio ao cliente para motoristas, motoristas parceiros, restaurantes, consumidores, estafetas.
    Responder, por telefone, e-mail ou chat, a qualquer uma das questões e preocupações dos clientes relativamente ao serviço;
  • Garantir a satisfação dos clientes, apresentando soluções criativas para os seus problemas;
  • Garantir uma experiência de serviço positiva recorrendo à comunicação oral;
  • Apresentar recomendações que deem resposta às necessidades dos clientes.

Your Profile

  • Capacidade de comunicação escrita e oral nativas em português europeu;
  • Conhecimentos de Inglês falado e escrito (mÍnimo B1);
  • Experiência no atendimento a clientes (preferencial); 
  • Excelentes capacidades de comunicação;
  • Boas capacidades de argumentação;
  • Capacidades de resolução de problemas;
  • Habilidade de controlar e orientar a direção da chamada com clientes;
  • Habilidade de construir e manter relações positivas com os clientes. 

Our Offer

  • •  Local de trabalho: Lisboa;
  • • Horário de trabalho rotativo, full-time 8 horas diárias;
  • •  Disponibilidade 24h por dia, 7 dias por semana;
  • •  Remuneração: ao salário base acresce subsidio de alimentação;
  • •  Seguro de Saúde;
  • •  Após 6 meses, cuidamos também do teu sorriso com um seguro de Saúde Dental;
  • •  Zonas de descanso totalmente equipadas para refeições;
  • •  Bar/Cantina com refeições de valor acessível;
  • •  Participação em eventos, workshops e outras actividades que a empresa proporciona aos seus colaboradores;
  • •  Excelente oportunidade de trabalhar numa empresa multinacional líder no seu setor.

Teleperformance Portugal (PT)

A Teleperformance Portugal faz parte do Grupo Teleperformance, líder mundial em Customer Experience Management e shared services para mercados internacionais. Com uma equipa de 10 000 colaboradores de 84 nacionalidades, prestamos serviços em 35 idiomas. A nossa função consiste em ligar as maiores e mais respeitadas marcas de todo o mundo aos seus clientes, oferecendo soluções e garantindo sempre que cada interação conta.
A Teleperformance Portugal foi considerada a melhor empresa para trabalhar em Portugal nove vezes, pelo Great Place to Work Institute e foi a vencedora do Prémio “Young Talents Attraction” em 2019. Fomos também premiados cinco vezes pela revista Exame como uma das melhores empresas para se trabalhar em Portugal e a melhor empresa no nosso setor. Ainda, a TP foi também a empresa que mais cresceu em Portugal nos últimos três anos, pelo um estudo realizado pelo Expresso, Informa D&B e Deloitte. 
A nossa equipa é multicultural, altamente qualificada e extremamente especializada, oferecendo um vasto leque de soluções integradas omnicanal, tecnologia e os mais altos padrões de segurança. 
Todos os dias, são-nos confiadas inúmeras interações únicas em todo o mundo, das quais queremos que faças parte.

Junta-te à nossa equipa!


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