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Apoio ao cliente para social media Advertising (m/f)

Portuguese
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Apoio ao cliente para social media Advertising (m/f)

Lisboa

Your Role

Estás pronto para começar uma carreira prometedora, a trabalhar com uma empresa líder no setor das redes sociais? A interação social foi reinventada e as Redes Sociais estão a mudar o mundo! Se estás interessado neste setor, tens excelentes capacidades de comunicação e resolução de problemas, este é o trabalho certo para ti. Enquanto Especialista de Publicidade em Redes Sociais, serás responsável por melhorar esta experiência de publicidade em Redes Sociais resolvendo questões. Estamos à procura de pessoas que encontrem soluções criativas para os problemas, que gostem de ajudar e que estejam prontas para proporcionar a melhor experiência possível aos clientes, melhorando a assistência prestada aos anunciantes e às agências. 

Pronto para o desafio? 

Our Client

A interação social foi reinventada através das Redes Sociais e adapta-se continuamente às novas tecnologias. O nosso cliente é uma das empresas líderes mundiais no setor das Redes Sociais, com centenas de milhões de utilizadores diários.

Responsibility

  • Ajudar a apoiar e expandir a base de clientes de publicidade em regime de self-service do cliente;
  • Consumir rapidamente e com precisão informações sobre novos produtos e marketing necessárias para ajudar de forma eficaz o cliente;
  • Demonstrar aos clientes o valor das soluções de publicidade da empresa;
  • Fornecer um apoio pós-vendas para todos os produtos em regime de self-service;
  • Trabalhar diretamente com anunciantes e agências e orientá-los para a melhor solução de publicidade possível;
  • Motivar e incentivar um comportamento positivo do cliente;
  • Apresentar uma solução criativa e de grande impacto para melhorar a experiência do cliente. 

Your Profile

  • Nível de português C1 (nativo/quase nativo);
  • Bom nível de inglês (nível B2 mínimo);
  • Excelentes capacidades de comunicação, a nível escrito e falado;
  • Familiaridade com produtos de publicidade em redes sociais; 
  • Experiência de publicidade online (preferencial);
  • Boas capacidades de argumentação e aptidão para ideias inovadoras;
  • Experiência em contact center é uma mais-valia, bem como no apoio às vendas;
  • Capacidades de resolução de problemas;
  • Capacidade de desempenhar várias tarefas ao mesmo tempo;
  • Capacidade de trabalhar num ambiente acelerado;
  • Motivado e determinado a alcançar objetivos comuns. 

Our Offer

  • •  Local de trabalho: Lisboa;
  • •  Disponibilidade entre as 7h00 e as 19h00 (8h por dia | 40h por semana) de Segunda a Sexta;
  • •  Remuneração: ao salário base acresce subsidio de alimentação;
  • •  Seguro de Saúde;
  • •  Após 6 meses, cuidamos também do teu sorriso com um seguro de Saúde Dental;
  • •  Zonas de descanso totalmente equipadas para refeições;
  • •  Bar/Cantina com refeições de valor acessível;
  • •  Participação em eventos, workshops e outras actividades que a empresa proporciona aos seus colaboradores;
  • •  Excelente oportunidade de trabalhar numa empresa multinacional líder no seu setor.

Teleperformance Portugal (PT)

A Teleperformance Portugal faz parte do grupo Teleperformance, líder mundial em Customer Experience Management e shared services para mercados internacionais. Com a nossa equipa de 10 000 colaboradores, de 84 nacionalidades, prestamos os nossos serviços em 35 idiomas.

A Teleperformance Portugal foi considerada pela oitava vez pelo Great Place to Work Institute a melhor empresa para trabalhar em Portugal. Fomos também galadoardos quatro vezes pela revista Exame como uma das melhores empresas para trabalhar em Portugal e a melhor no nosso sector.

A nossa equipa é caracterizada pela versatilidade e internacionalidade. Os nossos colaboradores partilham uma grande variedade de experiências e competências. Estamos focados no trabalho em equipa e na partilha de experiências; esse é o nosso caminho: transformar paixão em excelência.

Como a equipa dinâmica que somos, estamos comprometidos com o sucesso dos nossos parceiros e dedicados a proporcionar uma performance excepcional  a todos os clientes, em todos os meios.
Faz parte da nossa equipa!        

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