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Asesor de servicio de atención al cliente en español - Lisboa, Portugal (h/m)

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Asesor de servicio de atención al cliente en español - Lisboa, Portugal (h/m)

Lisboa

Your Role

Estás especializado en marketing? En turismo? Eres un apasionado de los videojuegos? O bien deseas trabajar en el campo del comercio electrónico?
Únete a nosotros!
Nuestra diversidad es tu futuro profesional: la pluralidad de nuestros proyectos permite a cada empleado evolucionar en el campo elegido.
El candidato ideal debe ser innovador, curioso, y sentirse atraído por la idea de unirse a un equipo altamente cualificado y prestar un servicio excepcional a los clientes presentes y futuros.
Únete a un equipo joven y dinámico, con más de 350 empleados altamente involucrados en el crecimiento de cada proyecto.


Our Client

Nuestros clientes, conocidos internacionalente, (Expedia, Supercell, Ebay, Asos, Zalando y muchos otros), serán el trampolín perfecto para tu carrera profesional.

Responsibility

  • •  Proporcionar una experiencia excepcional a los clientes o usuarios de diversas empresas a las cuales proporcionamos servicios de atención al cliente;
  • •  Lo que implica ofrecer asistencia y / o apoyo en cuestiones relacionadas con el registro, el acceso y / o transacciones que se puedan llevar a cabo en las diferentes páginas web de nuestros socios;
  • •  Por otro lado, facilitar información sobre los productos y servicios de nuestros socios;
  • •  Establecer un contacto eficiente, amable y personalizado a los clientes por teléfono y correo electrónico;
  • •  Proporcionar una respuesta rápida y adecuada a las preguntas de los clientes antes, durante y después de la compra;
  • •  Identificar las solicitudes del cliente y transferirlas rápida y eficazmente a los diferentes departamentos, si fuera necesario;
  • •  Seguir los procedimientos establecidos, y los acuerdos de calidad de servicio al cliente mediante la consecución de metas individuales y de equipo.

Your Profile

  • •  Excelente dominio de la lengua española - hablado y escrito;
  • •  Permiso de trabajo (para ciudadanos de fuera de la UEE);
  • •  Conocimiento del idioma Inglés (preferiblemente);
  • •  Excelentes habilidades informáticas;
  • •  Alto nivel de simpatía y empatía;
  • •  Capacidad de rápido aprendizaje;
  • •  Experiencia en call center (preferiblemente);
  • •  La flexibilidad y la resiliencia serán tus caballos de batalla;
  • •  El espíritu de equipo se adapta a la pefección a tu forma de ser;
  • •  Puede trabajar en un entorno que incluye cortos plazos y elevados volúmenes.

Our Offer

  • •  Excelente oportunidad laboral en una multinacional líder;
  • •  Oportunidad de carrera internacional en un entorno multicultural; 
  • •  Posibilidad de cooperación con empresas líderes en diferentes industrias;
  • •  Estabilidad laboral y progresión de carrera;
  • •  Oportunidad de desarrollo profesional a largo plazo;
  • •  Contrato de duración determinada, renovable con la posibilidad de convertirse en indefinido;
  • •  Seguro médico privado gratuito a los seis meses de la firma del contrato;
  • •  Posibilidad de vivir en uno de nuestros apartamentos*;
  • •  Reembolso del vuelo inicial*;
  • •  Un billete de ida y vuelta anual gratuito para volver a tu país de origen (dentro de Europa)*;
  • •  Cursos de portugués gratuitos, actividades deportivas y eventos organizados por la empresa*.
    *Para candidatos internacionales


Teleperformance Portugal (ES)

Teleperformance Portugal forma parte del Grupo Teleperformance, líder mundial en Customer Experience Management y servicios compartidos para mercados internacionales. Con un equipo formado por 10 000 trabajadores, de 84 nacionalidades, prestamos servicios en 35 lenguas. Nuestro trabajo es conectar a las marcas más importantes y respetadas en el planeta con sus clientes, ofreciendo soluciones y garantizando siempre que todas las interacciones sean fundamentales. 
El Great Place to Work Institute ha destacado nueve veces a Teleperformance Portugal como la mejor empresa en la que trabajar en Portugal, que también ha sido la ganadora del premio «Young Talents Attraction» en 2019. Además, hemos sido galardonados cinco veces por la revista Exame como una de las mejores empresas en las que trabajar en Portugal, y la mejor en nuestro sector. Nuestra empresa es también la que más ha crecido en Portugal en los últimos tres años.
Nuestro equipo es multicultural, está altamente cualificado y cuenta con una amplia experiencia y una gran variedad de soluciones integradas onmicanal, tecnología y los más altos estándares de seguridad. 
Inspiramos confianza en las miles de millones de interacciones únicas globales y queremos que formes parte de ellas. 

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