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Assistance Service clientèle en Français– Application Livraison repas (h/f)

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Assistance Service clientèle en Français– Application Livraison repas (h/f)

Lisbonne

Your Role

Vous recherchez une carrière dynamique et prometteuse ? Rejoignez-nous et travailler avec l’enseigne de livraison à domicile la plus célèbre au monde !


Nous recherchons une personne ayant d'excellentes aptitudes de communication et capacités à résoudre les problèmes afin de fournir un service clientèle de qualité. Vous aurez l'opportunité de collaborer étroitement, dans un environnement en constante évolution, avec une marque mondialement réputée ! 
En tant que membre de notre équipe, vous apporterez des solutions adéquates et fournirez une assistance dans de nombreuses situations, garantissant ainsi le meilleur service possible. Ne manquez pas l'opportunité de bâtir une brillante carrière au sein de l'une des meilleures sociétés dans laquelle travailler au Portugal !  



Our Client

Notre client est une société multinationale américaine disposant d'une plate-forme innovante en matière de livraison de repas et proposant une manière simple de vous livrer la repas que vous aimez. Grâce à l'application, vous serez connecté aux meilleurs restaurants et pourrez déguster votre plat préféré où que vous soyez.

Responsibility

  • • Assistance clientèle fournie aux cyclistes, conducteurs partenaires, restaurants, consommateurs, coursiers ;
  • • Répondre, par téléphone, courrier électronique ou chat, à toutes les questions et préoccupations des clients relatives au service ;
  • • Assurer la satisfaction des clients en proposant des solutions créatives à leurs problèmes ;
  • • Garantir une expérience de service positive par le biais de la communication verbale ;
  • • Formuler des recommandations pour s'adapter aux besoins des clients.


Your Profile

  • • Compétences natives en français en communication écrite et verbale ;
  • • Bon niveau d'anglais (minimum B2) ;
  • • Expérience du service à la clientèle (de préférence) ; 
  • • Excellentes compétences en communication ;
  • • Bonnes aptitudes à l'argumentation ;
  • • Capacités à résoudre les problèmes ;
  • • Capacité à contrôler et conduire la direction d'appels avec les clients dans certaines situations ;
  • • Capacité à établir et entretenir des relations positives avec les clients. 

Our Offer

  • • Une carrière internationale dans un environnement multiculturel ;
  • • Phase de formation et de familiarisation ;
  • • Possibilité de se développer au sein d'une société multinationale ;
  • • Logement dans un appartement de Teleperformance ;
  • • Remboursement des frais de vol initiaux ;
  • • Vol annuel vers le pays d'origine ;
  • • Assurance maladie privée ;
  • • Cours de langue gratuits, surf, trekking doux et bien plus encore.


Teleperformance Portugal (FR)

Teleperformance Portugal fait partie du Groupe Teleperformance, le leader mondial du Customer Experience Management et des services partagés pour les marchés internationaux. Grâce à notre équipe composée de 10 000 salariés et 84 nationalités, nous fournissons nos services en 35 langues.Notre mission est de mettre en relation les marques les plus importantes et les plus réputées de la planète avec leurs clients en apportant des solutions et en s'assurant toujours que chaque interaction compte. 
Teleperformance Portugal a été reconnue, pour la neuvième fois, comme l’une des meilleures sociétés à travailler au Portugal par l'institut Great Place to Work, et a remporté le prix « Young Talents Attraction » en 2019.En outre, notre société a été nommée, pour la cinquième fois, l'une des meilleures entreprises pour laquelle travailler au Portugal par Exame Magazine, et la meilleure entreprise dans notre secteur.Et notre société est l'entreprise ayant eu la plus forte croissance au Portugal au cours des trois dernières années.
Notre équipe est multiculturelle, hautement qualifiée et extrêmement compétente et propose une large gamme de solutions omnicanales intégrées, de la technologie et les normes de sécurité les plus élevées.
Des milliards d'interactions uniques dans le monde entier nous sont confiées et nous voulons que vous en fassiez partie. 

Rejoignez notre équipe !


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