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Assistenza al cliente per Netflix – Italiano (m/f)

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Assistenza al cliente per Netflix – Italiano (m/f)

Lisbona

Your Role

Il candidato ideale è un giovane dinamico, ha ottime capacità comunicative, è spigliato, curioso e motivato a far parte di una squadra altamente qualificata che si impegna ogni giorno a fornire assistenza per Netflix Italia.

Our Client

Netflix è un'azienda nordamericana specializzata nella distribuzione via internet di contenuti video e multimedia in streaming e on-demand. Con oltre 117 milioni di abbonati in più di 190 paesi, che si intrattengono guardando oltre un miliardo di ore di film, serie TV e produzioni originali ogni mese, sta rivoluzionando il modo in cui guardiamo la TV e i film.

Responsibility

  • •  Aiutare i clienti nella risoluzione di problemi legati al proprio account personale, alla visione dei contenuti, alla navigazione in internet e alla fatturazione;
  • •  Ascoltare attentamente i clienti mostrando empatia e pazienza;
  • •  Assicurare alti standard di qualità mostrando conoscenza del prodotto e dei servizi offerti;
  • •  Lavorare in un ambiente di grande attività con elevato volume di chiamate.


Your Profile

  • •  Italiano madrelingua; 
  • •  Diploma di maturità;
  • •  Familiarità con i principali strumenti informatici; 
  • •  Eccellenti abilità comunicative (orale e scritta) e di ascolto; 
  • •  Una buona dialettica e capacità nella gestione dello stress;
  • •  Orientamento al cliente;
  • •  Problem solving;
  • •  Propensione a lavorare per obiettivi;
  • •  Predisposizione al lavoro di gruppo;
  • •  Disponibilità a lavorare su turni;
    La conoscenza di altre lingue e la previa esperienza costituiranno fattori preferenziali, ma non obbligatori.

Our Offer

  • •  Inserimento in una delle principali aziende multinazionali del settore;
  • •  Possibilità di carriera in un contesto internazionale;
  • •  Ambiente giovane e dinamico; 
  • •  Stabilità lavorativa;
  • •  Contratto annuale rinnovabile con possibilità assunzione a tempo indeterminato;
  • •  Assicurazione sanitaria privata dopo 6 mesi dalla firma del contratto;
  • •  Possibilità di alloggiare in una casa aziendale;
  • •  Rimborso delle spese iniziali di viaggio dopo nove mesi dalla firma del contratto (entro il budget indicato al momento dell’offerta di lavoro);
  • •  Offerta di un volo annuale per il Paese di origine (Europa);
  • •  Corsi di lingua portoghese gratuiti;
  • •  Eventi e attività extra lavorative.

Teleperformance Portugal - Netflix (IT)

 

Teleperformance Portugal fa parte del Gruppo Teleperformance e leader mondiale in Portogallo nel campo del Customer Experience Management e nei servizi condivisi per mercati internazionali. Con il nostro team di 10 000 dipendenti, provenienti da 84 nazioni, forniamo servizi in 35 lingue.

Teleperformance Portugal è stata considerata otto volte dal Great Place to Work Institute la migliore azienda per cui  lavorare in Portogallo. Inoltre è stata premiata quattro volte da Exame Magazine come una delle migliori aziende per cui lavorare in Portogallo e la migliore azienda del settore.

Il nostro team si caratterizza per il suo essere versatile e internazionale. I nostri collaboratori da ogni parte del mondo portano una grande varietà di esperienze e abilità. La nostra impresa è molto attenta al lavoro di squadra e alla fiducia tra le persone. È cosí che trasformiamo la passione in eccellenza. Con la nostra dinamicitá, puntiamo al successo dei nostri partners e ci impegnamo al massimo per fornire una performance impeccabile ai nostri clienti  

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