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Chargé de Clientèle pour Wish.com (h/f)

French
French

Chargé de Clientèle pour Wish.com (h/f)

Vol + Logement à Lisbonne inclus!

Your Role

Nous recherchons des personnes proactives, coopératives et motivées qui ont un réel plaisir à communiquer avec les clients.

Votre mission si vous l’acceptez est d’offrir une expérience exceptionnelle et unique à notre clientèle et ceci, à chacune de vos interactions.

Votre langue (français), votre engagement et votre passion, seront vos atouts afin d’aider nos clients avant, pendant et après leur achat.


Our Client

Shopping Made Fun !

Wish.com est plongé dans le futur du e-commerce. 
En utilisant des algorithmes sophistiqués, wish.com génère des recommandations personnalisées de produits en fonctions des désirs de chacun de ses clients, tout en s’assurant que les meilleures et plus intéressantes solutions leur soient présentées et ce, avant même qu'ils sachent en avoir envie.



Responsibility

  • •  Fournir une assistance clientèle exceptionnelle aux clients sur des questions relatives à leur compte, leur livraison, leur transactions;
  • •  Établir un contact performant, courtois et personnalisé en français par email;
  • •  Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients avant, pendant et après l'achat;
  • •  Identifier les requêtes des clients et les transférer de manière rapide et efficace aux différents départements si besoin;
  • •  Respecter les procédures établies, les accords au niveau de la qualité de service à la clientèle en atteignant et en excellant les objectifs individuels et d’équipe.


 

Your Profile

  • •  Parfaite maîtrise de la langue française à l’écrit et à l’oral;
  •  Autorisation de travail pour les citoyens hors UE; 
  •  Connaissances en anglais (préférentiel);
  •  Excellentes compétences en informatique;
  •  Haut niveau de sympathie et d’empathie;
  •  Expérience en centre d’appels (préférentiel);
  •  Flexibilité et résilience sont vos chevaux de bataille;
  •  L’esprit d’équipe chez vous est synonyme de seconde nature.

Our Offer

  •  Contrat de travail à durée déterminée de 12 mois renouvelable par tacite reconduction;
  •  Possibilité de carrière internationale dans un environnement multiculturel;
  •  Formation initiale et continue;
  •  Assurance maladie offerte après 6 moins de contrat;
  •  Mise à disposition d´un appartement en colocation avec chambre individuelle;
  •  Remboursement des dépenses du vol initial après 9 mois de contrat;
  •  Possibilité d’évolution de carrière et sécurité de travail à long-terme;
  • • Cours de langue portugaise gratuit, activités nautiques, et plus encore!

Teleperformance Portugal - Wish (FR)

Teleperformance Portugal, membre du groupe Teleperformance, est le leader mondial dans le domaine du service à la clientèle pour des entreprises du monde entier.
Avec notre équipe de 10 000 employés, de 84 nationalités, nous fournissons des services dans 35 langues.
Teleperformance Portugal a été considérée à huit reprises comme la meilleure entreprise pour laquelle travailler au Portugal par le Great Place to Work Institute. Par ailleurs, nous avons été récompensés à quatre reprises par le magazine Exame comme étant l’une des meilleures entreprises où travailler au Portugal et la meilleure entreprise de notre secteur.
Notre force: une équipe multiculturelle.
De par leur polyvalence et multiculturalisme, nos collaborateurs venant du monde entier, apportent à l’entreprise une grande variété d’expérience et de compétences.
Nous mettons un point d’honneur à la création et au développement d’un esprit d’équipe et d’une atmosphère familiale, afin de partager nos valeurs et transformer notre passion en excellence.
Notre équipe dynamique, s’engage à fournir à nos clients une expérience de service à la clientèle de qualité exceptionnelle.

Rejoignez-nous et devenez un membre de cet environnement multiculturel!


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