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Chargé de Clientèle pour Wish.com basé à Porto (h/f)

French
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Chargé de Clientèle pour Wish.com basé à Porto (h/f)

Porto

Your Role

Nous recherchons des personnes proactives, coopératives et motivées qui ont un réel plaisir à communiquer avec les clients.
Votre mission si vous l’acceptez est d’offrir une expérience exceptionnelle et unique à notre clientèle et ceci, à chacune de vos interactions.
Votre langue (français), votre engagement et votre passion, seront vos atouts afin d’aider nos clients avant, pendant et après leur achat.
Nous voulons également que nos collaborateurs aient la meilleure expérience. Pour cela, nous te proposons un salaire au-dessus de la moyenne du marché ainsi que la possibilité d’habiter dans l’un de nos appartements. Et comme nous savons que rendre visite à sa famille est important, nous te payons un voyage par an dans ton pays.
La ville de Porto t’attend.


Our Client

Wish est la nouvelle génération des magasins en ligne !
L’une des plus grandes entreprises d’e-commerce du monde, wish.com, dessine le futur de ce marché. Un futur qui anticipe les souhaits de ses clients et les transforme en suggestions de produit avec des messages dans l’« app » et inbox. En 2017, l’application a eu plus de 100 millions d’utilisateurs sur les plateformes IOS et Android.
Si vous aimez travailler dans le secteur du e-commerce, rejoignez-nous dès maintenant!

Responsibility

  • •  Fournir une assistance clientèle exceptionnelle aux clients Wish.com sur des questions relatives à leur compte, leur livraison, leur transactions;
  • •  Etablir un contact performant, courtois et personnalisé aux clients Wish.com en français par email;
  • •  Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients Wish.com avant, pendant et après l'achat;
  • •  Identifier les requêtes des clients et les transférer de manière rapide et efficace aux différents départements si besoin;
  • •  Respecter les procédures établies, les accords au niveau de la qualité de service à la clientèle en atteignant et en excellant les objectifs individuels et d’équipe.

Your Profile

  • •  Parfaite maîtrise de la langue française à l’écrit et à l’oral;
  • •  Autorisation de travail pour les citoyens hors UE; 
  • •  Connaissances en anglais (préférentiel);
  • •  Haut niveau de sympathie et d’empathie;
  • •  Expérience en centre d’appels (préférentiel);
  • •  Flexibilité et résilience sont vos chevaux de bataille;
  • •  L’esprit d’équipe chez vous est synonyme de seconde nature.

Our Offer

  • •  Salaire au-dessus de la moyenne ;
  • •  Possibilité d’habiter dans l’un des appartements de Teleperformance ;
  • •  1 voyage par an dans ton pays (en Europe) ;
  • •  Contrat de travail à durée déterminée de 12 mois renouvelable par tacite reconduction;
  • •  Formation initiale et continue;
  • •  Assurance maladie offerte (après 6 moins de contrat);
  • •  Possibilité d’évolution de carrière et sécurité de travail à long-terme;
  • •  Cours de langue offert (portugais et Anglais), activités nautiques, et plus encore!

Teleperformance Portugal - Wish (FR)

Teleperformance Portugal, membre du groupe Teleperformance, est le leader mondial dans le domaine du service à la clientèle pour des entreprises du monde entier.
Avec notre équipe de 10 000 employés, de 84 nationalités, nous fournissons des services dans 35 langues.
Teleperformance Portugal a été considérée à huit reprises comme la meilleure entreprise pour laquelle travailler au Portugal par le Great Place to Work Institute. Par ailleurs, nous avons été récompensés à quatre reprises par le magazine Exame comme étant l’une des meilleures entreprises où travailler au Portugal et la meilleure entreprise de notre secteur.
Notre force: une équipe multiculturelle.
De par leur polyvalence et multiculturalisme, nos collaborateurs venant du monde entier, apportent à l’entreprise une grande variété d’expérience et de compétences.
Nous mettons un point d’honneur à la création et au développement d’un esprit d’équipe et d’une atmosphère familiale, afin de partager nos valeurs et transformer notre passion en excellence.
Notre équipe dynamique, s’engage à fournir à nos clients une expérience de service à la clientèle de qualité exceptionnelle.

Rejoignez-nous et devenez un membre de cet environnement multiculturel!


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