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Chargé de clientèle en Français - NETFLIX (h/f)

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Chargé de clientèle en Français - NETFLIX (h/f)

Vol + Logement à Lisbonne inclus!

Your Role

Vous aimez : 
• Regarder des films et séries télévisées?
• Parler avec des gens que vous ne connaissez pas?
• Apprendre de nouvelles choses et trouver des façons créatives de résoudre les problématiques?
• Travailler au sein d'une équipe motivée et enthousiaste?
Alors rejoignez-nous!
Le candidat idéal est curieux, novateur,et excité à l'idée de rejoindre une équipe hautement qualifiée délivrant un service hors norme aux clients et futurs clients de Netflix.

Our Client

NETFLIX est une plateforme américaine qui propose des films et des séries TV en flux continu pour ordinateurs (sous Mac ou Windows), et de nombreux appareils tel que Xbox360, PS3, WII. Cette année, la plateforme qui apparaît comme l'eldorado des fans de cinéma et de séries TV s’installe en France avec l'ambition de devenir le numéro un mondial du Service Vidéo à la Demande.

Responsibility

  • •  Assurer à la clientèle un service de qualité exceptionnelle par chat, email ou téléphone;
  • •  Assister les clients sur des questions relatives au site Netflix, à leur connexion internet, à leur compte et à leur transaction;
  • •  Être une personne à l'écoute, patiente, avec une capacité d'empathie hors du commun;
  • •  Être à l'affût des nouveautés concernant les produits et services Netflix;
  • •  Être capable de prodiguer une assistance technique sur des supports tels que PC, Mac, Xbox 360, Playstation, Wii;
  • •  Respecter les procédures établies, les accords au niveau de la qualité de service à la clientèle en atteignant et en excellant les objectifs individuels et d’équipe.

Your Profile

  • •  Parfaite maîtrise de la langue Française à l’écrit et à l’oral;
  • •  Connaissances en anglais (préférentiel);
  • • Appétences pour les nouvelles technologies et l’audiovisuel;
  • •  Haut niveau de sympathie et d’empathie;
  • •  Capacité d'apprentissage rapide;
  • •  Expérience en centre d’appels (préférentiel); 
  • •  Flexibilité et résilience sont vos chevaux de bataille;
  • •  L’esprit d’équipe chez vous est synonyme de seconde nature;
  • •  Autorisation de travail pour les citoyens hors UE.

Our Offer

  • •  Opportunité de carrière internationale dans un environnement multiculturel;
  • •  Contrat de travail à durée déterminée de 12 mois renouvelable par tacite reconduction;
  • •  Assurance maladie privée au bout de 6 mois;
  • •  Mise à disposition d’un appartement en colocation;
  • •  Dépenses de remboursement du vol initial;
  • •  Vol annuel gratuit au pays d'origine (au sein de l'UE);
  • •  Cours de langue portugaise gratuits, activités nautiques, et plus encore! 

Teleperformance Portugal - Netflix (FR)

Teleperformance Portugal, membre du groupe Teleperformance, est le leader mondial dans le domaine du service à la clientèle pour des entreprises du monde entier.
Avec notre équipe de 10 000 employés, de 84 nationalités, nous fournissons des services dans 35 langues. 
Teleperformance Portugal a été considérée à huit reprises comme la meilleure entreprise pour laquelle travailler au Portugal par le Great Place to Work Institute. Par ailleurs, nous avons été récompensés à quatre reprises par le magazine Exame comme étant l’une des meilleures entreprises où travailler au Portugal et la meilleure entreprise de notre secteur.
Notre force: une équipe multiculturelle.
De par leur polyvalence et multiculturalisme, nos collaborateurs venant du monde entier, apportent à l’entreprise une grande variété d’expérience et de compétences.
Nous mettons un point d’honneur à la création et au développement d’un esprit d’équipe et d’une atmosphère familiale, afin de partager nos valeurs et transformer notre passion en excellence.
Notre équipe dynamique, s’engage à fournir à nos clients une expérience de service à la clientèle de qualité exceptionnelle.

Rejoignez-nous et devenez un membre de cet environnement multiculturel!

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