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Chargé de clientèle en Français - NETFLIX (h/f)

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Chargé de clientèle en Français - NETFLIX (h/f)

Vol + Logement à Lisbonne inclus!

Your Role

Vous aimez : 
• Regarder des films et séries télévisées?
• Parler avec des gens que vous ne connaissez pas?
• Apprendre de nouvelles choses et trouver des façons créatives de résoudre les problématiques?
• Travailler au sein d'une équipe motivée et enthousiaste?
Alors rejoignez-nous!
Le candidat idéal est curieux, novateur,et excité à l'idée de rejoindre une équipe hautement qualifiée délivrant un service hors norme aux clients et futurs clients de Netflix.

Our Client

NETFLIX est une plateforme américaine qui propose des films et des séries TV en flux continu pour ordinateurs (sous Mac ou Windows), et de nombreux appareils tel que Xbox360, PS3, WII. Cette année, la plateforme qui apparaît comme l'eldorado des fans de cinéma et de séries TV s’installe en France avec l'ambition de devenir le numéro un mondial du Service Vidéo à la Demande.

Responsibility

  • •  Assurer à la clientèle un service de qualité exceptionnelle par chat, email ou téléphone;
  • •  Assister les clients sur des questions relatives au site Netflix, à leur connexion internet, à leur compte et à leur transaction;
  • •  Être une personne à l'écoute, patiente, avec une capacité d'empathie hors du commun;
  • •  Être à l'affût des nouveautés concernant les produits et services Netflix;
  • •  Être capable de prodiguer une assistance technique sur des supports tels que PC, Mac, Xbox 360, Playstation, Wii;
  • •  Respecter les procédures établies, les accords au niveau de la qualité de service à la clientèle en atteignant et en excellant les objectifs individuels et d’équipe.

Your Profile

  • •  Parfaite maîtrise de la langue Française à l’écrit et à l’oral;
  • •  Connaissances en anglais (préférentiel);
  • • Appétences pour les nouvelles technologies et l’audiovisuel;
  • •  Haut niveau de sympathie et d’empathie;
  • •  Capacité d'apprentissage rapide;
  • •  Expérience en centre d’appels (préférentiel); 
  • •  Flexibilité et résilience sont vos chevaux de bataille;
  • •  L’esprit d’équipe chez vous est synonyme de seconde nature;
  • •  Autorisation de travail pour les citoyens hors UE.

Our Offer

  • •  Opportunité de carrière internationale dans un environnement multiculturel;
  • •  Contrat de travail à durée déterminée de 12 mois renouvelable par tacite reconduction;
  • •  Assurance maladie privée au bout de 6 mois;
  • •  Mise à disposition d’un appartement en colocation;
  • •  Dépenses de remboursement du vol initial;
  • •  Vol annuel gratuit au pays d'origine (au sein de l'UE);
  • •  Cours de langue portugaise gratuits, activités nautiques, et plus encore! 

Teleperformance Portugal - Netflix (FR)

Teleperformance Portugal fait partie du Groupe Teleperformance, le leader mondial du Customer Experience Management et des services partagés pour les marchés internationaux. Grâce à notre équipe composée de 10 000 salariés et 84 nationalités, nous fournissons nos services en 35 langues.Notre mission est de mettre en relation les marques les plus importantes et les plus réputées de la planète avec leurs clients en apportant des solutions et en s'assurant toujours que chaque interaction compte. 
Teleperformance Portugal a été reconnue, pour la neuvième fois, comme l’une des meilleures sociétés à travailler au Portugal par l'institut Great Place to Work, et a remporté le prix « Young Talents Attraction » en 2019.En outre, notre société a été nommée, pour la cinquième fois, l'une des meilleures entreprises pour laquelle travailler au Portugal par Exame Magazine, et la meilleure entreprise dans notre secteur.Et notre société est l'entreprise ayant eu la plus forte croissance au Portugal au cours des trois dernières années.
Notre équipe est multiculturelle, hautement qualifiée et extrêmement compétente et propose une large gamme de solutions omnicanales intégrées, de la technologie et les normes de sécurité les plus élevées.
Des milliards d'interactions uniques dans le monde entier nous sont confiées et nous voulons que vous en fassiez partie. 

Rejoignez notre équipe !


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