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Conseiller de clientèle en Français basé à Lisbonne, Portugal (h/f)

French
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Conseiller de clientèle en Français basé à Lisbonne, Portugal (h/f)

Lisbonne

Your Role

Vous êtes spécialisé dans le marketing? Dans le tourisme? Passionné par les jeux vidéo? Ou souhaitez évoluer dans le domaine de l’e-commerce? 
Rejoignez-nous! 
Notre diversité est votre avenir professionnel: la pluralité de nos projets permet à chacun d’évoluer dans son domaine de prédilection.

En effet, nos nombreux clients à renommée internationale, comme Expedia, Supercell, Ebay, Asos ou encore Zalando et bien d’autres, seront le parfait tremplin à votre carrière.

Le candidat idéal est curieux, novateur, et enjoué à l’idée de rejoindre une équipe hautement qualifiée délivrant un service hors norme aux clients et futurs clients.

Responsibility

  •  Établir un contact performant, courtois et personnalisé aux clients de notre partenaire en français par téléphone et email; 
  •  Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients avant, pendant et après l'achat;
  •  Identifier les requêtes des clients et les transférer de manière rapide et efficace aux différents départements si besoin;
  •  Respecter les procédures établies, les accords au niveau de la qualité de service à la clientèle en atteignant et en excellant les objectifs individuels et d’équipe.

Your Profile

  •  Parfaite maîtrise de la langue française à l’écrit et à l’oral;
  •  Autorisation de travail pour les citoyens hors UEE; 
  •  Connaissances en anglais (préférentiel);
  •  Haut niveau de sympathie et d’empathie;
  •  Capacité d'apprentissage rapide;
  •  Expérience en centre d’appels (préférentiel);
  •  L’esprit d’équipe chez vous est synonyme de seconde nature.

Our Offer

  •   Contrat de travail à durée déterminée de 12 mois renouvelable par tacite reconduction;
  •   Formation initiale et continue;
  •   Assurance maladie offerte après 6 moins de contrat;
  •   Mise à disposition d´un appartement en colocation avec chambre individuelle;
  •   Remboursement des dépenses du vol initial après 9 mois de contrat;
  •   Possibilité d’évolution de carrière et sécurité de travail à long-terme;
  •   Cours de langue portugaise gratuits, activités nautiques, et plus encore!

Teleperformance Portugal (FR)

Teleperformance Portugal fait partie du Groupe Teleperformance, le leader mondial du Customer Experience Management et des services partagés pour les marchés internationaux. Grâce à notre équipe composée de 10 000 salariés et 84 nationalités, nous fournissons nos services en 35 langues.Notre mission est de mettre en relation les marques les plus importantes et les plus réputées de la planète avec leurs clients en apportant des solutions et en s'assurant toujours que chaque interaction compte. 
Teleperformance Portugal a été reconnue, pour la neuvième fois, comme l’une des meilleures sociétés à travailler au Portugal par l'institut Great Place to Work, et a remporté le prix « Young Talents Attraction » en 2019.En outre, notre société a été nommée, pour la cinquième fois, l'une des meilleures entreprises pour laquelle travailler au Portugal par Exame Magazine, et la meilleure entreprise dans notre secteur.Et notre société est l'entreprise ayant eu la plus forte croissance au Portugal au cours des trois dernières années.
Notre équipe est multiculturelle, hautement qualifiée et extrêmement compétente et propose une large gamme de solutions omnicanales intégrées, de la technologie et les normes de sécurité les plus élevées.
Des milliards d'interactions uniques dans le monde entier nous sont confiées et nous voulons que vous en fassiez partie. 

Rejoignez notre équipe !


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