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Conseiller de clientèle en Tourisme basé à Lisbonne, Portugal (h/f)

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Conseiller de clientèle en Tourisme basé à Lisbonne, Portugal (h/f)

Vol + Logement à Lisbonne inclus!

Your Role

Vous êtes passionné de Voyages ? 
Faites de chaque jour une nouvelle destination! 
Rejoignez notre équipe de Téléconseillers pour nos clients leaders mondiaux dans le secteur du tourisme tels que: Expedia, Voyage Privé et Intercontinental Hotels.
Votre mission sera d’assister et de conseiller les voyageurs lors de leurs réservations avant, pendant et après leurs séjours.
De l’exotisme au culturel, chaque échange vous transportera vers de nouveaux horizons.
Le candidat idéal est curieux, novateur, et enjoué à l’idée de rejoindre une équipe hautement qualifiée délivrant un service hors norme aux clients et futurs clients.
Rejoignez une équipe jeune et dynamique, avec plus de 900 employés francophone engagés dans la croissance du projet.

Responsibility

  • • Fournir une expérience clientèle exceptionnelle aux voyageurs utilisant les sites de réservations de nos clients;
  • • Assister sur des questions relatives à leurs réservations avant, pendant et après leurs séjours;
  • • Contacter également les différents prestataires de services hôteliers afin d’obtenir les informations les plus correctes;
  • • Etablir un contact performant, courtois et personnalisé aux clients de notre partenaire en français par téléphone et email; 
  • • Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients;
  • • Identifier les requêtes des clients et les transférer de manière rapide et efficace aux différents départements si besoin;
  • • Respecter les procédures établies, les accords au niveau de la qualité de service à la clientèle en atteignant et en excellant les objectifs individuels et d’équipe.

Your Profile

  •   Parfaite maîtrise de la langue française à l’écrit et à l’oral;
  •   Niveau d’Anglais intermédiaire;
  •   Autorisation de travail pour les citoyens hors UEE ; 
  •   Haut niveau de sympathie et d’empathie;
  •   Expérience comme conseiller de clientèle et expérience en tourisme (préférentiel);
  •   Vous pouvez travailler dans un environnement de travail incluant de courts délais et de forts volumes.

Our Offer

  •   Contrat de travail à durée déterminée de 12 mois renouvelable par tacite reconduction;
  •   Possibilité de carrière internationale dans un environnement multiculturel;
  •   Mise à disposition d’un appartement en colocation avec chambre individuelle;
  •   Formation initiale et continue;
  •   Assurance maladie offerte;
  •   Remboursement des dépenses du vol initial;
  •   Cours de langue offert (portugais et Anglais), activités nautiques, et plus encore!

Teleperformance Portugal (FR)

Teleperformance Portugal, membre du groupe Teleperformance, est le leader mondial dans le domaine du service à la clientèle pour des entreprises du monde entier.
Avec notre équipe de 10 000 employés, de 84 nationalités, nous fournissons des services dans 35 langues.
Teleperformance Portugal a été considérée à huit reprises comme la meilleure entreprise pour laquelle travailler au Portugal par le Great Place to Work Institute. Par ailleurs, nous avons été récompensés à quatre reprises par le magazine Exame comme étant l’une des meilleures entreprises où travailler au Portugal et la meilleure entreprise de notre secteur.
Notre force: une équipe multiculturelle.
De par leur polyvalence et multiculturalisme, nos collaborateurs venant du monde entier, apportent à l’entreprise une grande variété d’expérience et de compétences.
Nous mettons un point d’honneur à la création et au développement d’un esprit d’équipe et d’une atmosphère familiale, afin de partager nos valeurs et transformer notre passion en excellence.
Notre équipe dynamique, s’engage à fournir à nos clients une expérience de service à la clientèle de qualité exceptionnelle.

Rejoignez-nous et devenez un membre de cet environnement multiculturel!

 


 

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