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Kundenberater für Philip Morris International (m/w)

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Kundenberater für Philip Morris International (m/w)

Lissabon

Your Role

Haben Sie Interesse an einer spannenden Aufgabe in einem wachsenden und innovativen Unternehmen?
Dann arbeiten Sie mit uns! Unterstützen Sie unseren Kunden und sichern Sie bei jeder Gelegenheit Kundenservice höchster Qualität.


Our Client

Philip Morris International ist DAS weltweit führende internationale Tabakunternehmen. Zum Portfolio des Unternehmens zählen sieben der weltweiten Top-15-Marken, inklusive der meistverkauften Zigarettenmarke. Mit dem neusten Produkt "IQOS" revolutioniert unser Kunde den Zigarettenmarkt. Das Produkt ist eine Mischung aus einer elektrischen und klassischen Zigarette, wobei der Tabak nur bis 350 Grad erhitzt wird.

Responsibility

  •  Telefonische sowie schriftliche Betreuung von Kunden;
  •  Sicherung respektabler Wartezeiten für unsere Kunden;
  •  Effektiver Support der Klubmitglieder bei jeglichen Kundenanfragen;
  •  Unterstützung bei der Online-Bestellung;
  •  Aktive Teilnahme an den Optimierungsaktivitäten bezüglich aller Kundenservice- Abläufe;
  •  Effektive Unterstützung bei Fragen im Bezug auf die Nutzung und Wartung des iQOS Geräts;
  • •  Technische Unterstützung in Bezug auf das Gerät oder die PMI iQOS Website.

Your Profile

  •  Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift;
  •  Grundlegendes Verständnis der englischen Sprache (B2); 
  •  Gute Computer- und Internetkenntnisse; 
  •  Schnelle Lernfähigkeit;
  •  Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist und Empathie;
  •  Flexibilität und Belastbarkeit;
  • •  Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung / Call Center (bevorzugt);
  • •  EU-Bürgerschaft oder Arbeitsgenehmigung für Portugal.

Our Offer

  •   Start einer internationalen Karriere in einem multikulturellen Umfeld;
  •   Zusammenarbeit mit Marktführern aus verschiedenen Branchen;
  •   Intensive Ausbildung und Einarbeitungsphase;
  •   Langfristige Weiterbildungsmöglichkeiten;
  •   Staatliche Krankenversicherung ab Vertragsunterschrift;
  •   Private Krankenversicherung nach 6 Monaten Betriebszugehörigkeit;
  •   Unterkunft in einer Teleperformance Wohnung;
  •   Flugkostenrückerstattung;
  •   Kostenloser jährlicher Flug in die Heimat;
  •   Kostenfreie Portugiesischsprachkurse, Wassersportaktivitäten, Soft-Trekking und vieles mehr.

Teleperformance Portugal (DE)

Teleperformance Portugal gehört zur Teleperformance-Gruppe, einem weltweit führenden Anbieter von Customer Experience Management und Shared Services für internationale Märkte. Dank unserem Team mit 10 000 Mitarbeitern und 84 Nationalitäten können wir Dienstleistungen in 35 Sprachen anbieten. Unsere Aufgabe besteht darin die Verbindung zwischen den größten und angesehensten Marken und ihren Kunden herzustellen und stets zu gewährleisten, dass jede Interaktion wertvoll ist. 
Teleperformance Portugal wurde vom Great Place to Work Institute neunmal als bester Arbeitgeber Portugals ausgezeichnet und erhielt 2019 den Preis „Young Talents Attraction“. Darüber hinaus wurden wir vom Exame Magazin fünfmal als einer der besten Arbeitgeber Portugals und als bestes Unternehmen unserer Branche ausgezeichnet. Außerdem war unser Unternehmen das Unternehmen mit dem schnellsten Wachstum in Portugal der letzten drei Jahre.
Unser multikulturelles, hochqualifiziertes und kompetentes Team arbeitet mit einer breiten Palette an integrierten Omnichannel-Lösungen, Technologien und höchsten Sicherheitsstandards. 
Uns werden weltweit Milliarden individuelle Interaktionen anvertraut und wir würden uns freuen, wenn du dazugehören würdest.

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