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Servicio de Atención al cliente - Photobox (h/m)

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Servicio de Atención al cliente - Photobox (h/m)

Lisboa

Your Role

Prestar un servicio de atención al cliente excelente a los usuarios de Photobox.
Lo que implica proporcionar asistencia en cuestiones relacionadas con el registro y el acceso a la página web de Photobox, y también proporcionar información sobre la gama de productos Photobox.


Our Client

PhotoBox es considerado un pionero en la evolución digital.
Photobox ha permitido a sus clientes a transformar sus imágenes digitales en una amplia gama de productos físicos con un fuerte contenido emocional.
En sus inicios en el año 2000, Photobox fijó un claro objetivo: proporcionar un servicio de impresión de fotografías digitales de calidad y asequible para sus 27 millones de usuarios.

Responsibility

  • •  Establecer un contacto eficiente, cortés y personalizado por teléfono y / o correo electrónico a los usuarios Photobox;
  • •  Proporcionar una respuesta rápida y adecuada a las preguntas de los usuarios Photobox;
  • •  Proporcionar apoyo técnico de calidad y una experiencia excepcional al cliente;
  • •  Identificar las peticiones de los clientes y transferirlos a rapidez y eficacia a los distintos departamentos de Photobox;
  • •  Establecer y mantener colaboración eficaz con el equipo de soporte técnico de nivel 2 y los diversos servicios Photobox;
  • •  Seguir los procesos establecidos y los acuerdos de calidad de servicio al cliente mediante la consecución de metas individuales y de equipo.

Your Profile

  • •  Excelente dominio de la lengua española - hablado y escrito;
  • •  Permiso de trabajo (para ciudadanos de fuera de la UEE);
  • •  Conocimiento del idioma Inglés (preferiblemente);
  • •  Excelentes habilidades informáticas;
  • •  Alto nivel de simpatía y empatía;
  • •  Capacidad de rápido aprendizaje;
  • •  Experiencia en call center (preferiblemente);
  • •  La flexibilidad y la resiliencia serán tus caballos de batalla;
  • •  El espíritu de equipo se adapta a la perfección a tu forma de ser;
  • •  Puedes trabajar en un entorno que incluye cortos plazos y elevados volúmenes.

Our Offer

  • •  Excelente oportunidad laboral en una multinacional líder.
  • •  Oportunidad de carrera internacional en un entorno multicultural 
  • •  Posibilidad de cooperación con empresas líderes en diferentes industrias.
  • •  Estabilidad laboral y progresión de carrera
  • •  Oportunidad de desarrollo profesional a largo plazo
  • •  Contrato de duración determinada, renovable con la posibilidad de convertirse en indefinido.
  • •  Seguro médico privado gratuito a los seis meses de la firma del contrato
  • •  Posibilidad de vivir en uno de nuestros apartamentos*
  • •  Reembolso del vuelo inicial*
  • •  Un billete de ida y vuelta anual gratuito para volver a tu país de origen (dentro de Europa)*
  • •  Cursos de portugués gratuitos, actividades deportivas y eventos organizados por la empresa*
    *Para candidatos internacionales

Teleperformance Portugal - Photobox (ES)

 

Teleperformance Portugal forma parte del grupo Teleperformance, el líder mundial de la Gestión de Experiencia al Cliente y servicios compartidos para mercados internacionales. Con nuestro equipo de 10 000 empleados, de 84 nacionalidades, estamos facilitando servicios en 35 idiomas.

Teleperformance Portugal ha sido reconocida por ocho veces como la mejor empresa para trabajar en Portugal por el instituto Great Place to Work. 

Además, hemos sido premiados por cuatro veces por Exame Magazine, como una de las mejores empresas para trabajar en Portugal y la mejor empresa en nuestro sector. Nuestro equipo se caracteriza por su versatilidad e internacionalidad.

Nuestros empleados, provenientes de todo el mundo, aportan una amplia variedad de experiencia y habilidades. Nuestra empresa se enfoca al máximo en el trabajo en equipo y la familiaridad entre la gente. Así es como transformamos la pasión en excelencia. Somos un equipo dinámico y estamos comprometidos con el éxito de las empresas que utilizan nuestros servicios, y nos dedicamos a proporcionar al máximo posible un rendimiento excepcional para los clientes.

¡Únete a nosotros! ¡Hazte parte de un entorno multicultural!

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