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Servizio Clienti in lingua italiana per Philip Morris (m/f)

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Servizio Clienti in lingua italiana per Philip Morris (m/f)

Lisbona

Your Role

Cerchi una carriera entusiasmante in un'azienda in crescita e innovativa?
Lavora con noi!
Offrendo supporto per il nostro cliente dell'industria del tabacco avrai l’opportunità di offrire al cliente finale una straordinaria esperienza, in ogni occasione.

Our Client

Philip Morris International è l'azienda leader mondiale nel settore del tabacco. Il portfolio dell'azienda comprende sette dei 15 principali marchi mondiali, tra cui il marchio di sigarette più venduto. Recentemente l'azienda ha ampliato la sua offerta e oltre alle sigarette tradizionali ai clienti di Philip Morris International è offerto un nuovo tipo di dispositivo senza combustione.

Responsibility

  • • Assitere i clienti in caso di domande e dubbi riguardanti il prodotto;
  • • Promuovere, informare ed educare i clienti circa l'uso e la manutenzione del dispositivo iQOS;
  • • Fornire supporto ai clienti in merito a spedizioni, resi, politica di cambio e transazioni di pagamento;
  • • Risolvere eventuali reclami feedback dei clienti in modo positivo e diplomatico.

Your Profile

  • • Madrelingua italiani;
  • • Diploma di scuola superiore;
  • • Conoscenza della lingua inglese (preferibilmente, di livello B1);
  • • Simpatia ed empatia;
  • • Ottime capacità di comunicazione, abilità interpersonali e spirito di squadra.
  • • Flessibilità e resilienza;
  • • Capacità di apprendimento rapido;
  • • Esperienza pregressa nel settore vendite/call center è un requisito preferenziale.

Our Offer

  • • Eccellente opportunità di lavoro in una multinazionale leader nel settore;
  • • Carriera internazionale in un ambiente multiculturale;
  • • Possibilità di collaborare con società leader in vari settori;
  • • Lavoro stabile e progressione di carriera;
  • • Opportunità di sviluppo a lungo termine;
  • • Contratto a tempo determinato rinnovabile con possibilità di assunzione a tempo indeterminato;
  • • Assicurazione sanitaria privata dopo sei mesi dall'assunzione;
  • • Possibilità di usufruire di una stanza singola in un appartamento aziendale; 
  • • Rimborso delle spese iniziali di viaggio;
  • • Volo di andata e ritorno annuale al paese d'origine (in Europa);
  • • Corsi di lingua portoghese gratuiti, attività sportive ed eventi organizzati.

Teleperformance Portugal (EN)

Teleperformance Portugal is part of the Teleperformance Group, worldwide leader in Customer Experience Management and shared services for international markets. With a team of 10 000 employees, from 84 nationalities, we provide services in 35 languages. Our job is to connect the biggest and most respected brands on the planet with their customers, bringing solutions and always making sure that each interaction matters. 
Teleperformance Portugal was considered nine times the best company to work for in Portugal by the Great Place to Work Institute and the winner of the “Young Talents Attraction” Award in 2019. Furthermore, we were awarded five times by Exame magazine as one of the best companies to work for in Portugal and the best company within our sector. Also, our company was the fast growing company in Portugal in the past three years by Expresso, Informa D&B and Deloitte. 
Our team is multicultural, highly skilled, and deeply knowledgeable, with a wide range of integrated omnichannel solutions, technology, and the highest security standards. 
We are trusted with billions of unique interactions worldwide and we want you to be part of it.


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