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Téléconseiller Français Insulet (h/f)

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Téléconseiller Français Insulet (h/f)

Lisbon

Your Role

En tant que membre à part entière du service clientèle Insulet Corporation votre mission principale sera de conseiller, rassurer et assister les utilisateurs d’appareils médicaux Insulet (anciennement Ypsomed). Vous serez notamment responsable de gérer leurs requêtes quant à l’utilisation et le bon fonctionnement de ces dits appareils.


Vous serez au même titre que toutes nos équipes multinationales, chargé(e) de vous assurer jour après jour que vous offrez le meilleur service à la clientèle possible à nos clients INSULET.
 
Nous recherchons votre excellence, afin d’offrir à nos clients la meilleure expérience de service client de tous les temps.


Nous voulons également que nos collaborateurs aient la meilleure expérience. 
Pour cela, nous vous proposons un salaire au-dessus de la moyenne du marché ainsi que la possibilité d’habiter dans l’un de nos appartements. Et comme nous savons que rendre visite à sa famille est important, nous vous offrons un voyage par an dans votre pays.

Our Client

Insulet développe, fabrique et distribue le système Omnipod, le principal système de gestion de l'insuline sans tube sur le marché, utilisé actuellement par plus de 110 000 personnes diabétiques dans le monde.


La conception innovante et les fonctions du système Omnipod permettent aux personnes diabétiques de vivre leur vie, et de gérer leur diabète, avec une liberté, un confort, une commodité et une facilité sans précédent.

Responsibility

  •  Fournir un service à la clientèle rassurant, chaleureux, amical et personnel par téléphone et e-mail;
  •  Rechercher de manière proactive et avec l’aide de l'équipe, à améliorer l’expérience du client à chaque interaction;
  •  Etre autonome, ne pas hésiter à améliorer son propre apprentissage afin de s'assurer d’avoir  suffisamment de connaissances pour exceller dans le rôle;
  •  Savoir se montrer multitâche et s’adapter à un environnement très dynamique;
  •  Rechercher de manière proactive et constructive les différents moyens d’améliorer ses performances et celles de l’équipe.

Your Profile

  •  Parfaite maîtrise de la langue française à l’écrit et à l’oral;
  •  Autorisation de travail pour les citoyens hors UEE; 
  •  Niveau d'anglais avançé (C1);
  •  Haut niveau de sympathie et d’empathie;
  •  Excellente communication et élocution;
  •  Expérience dans le domaine médical (préférentiel); 
  •  Expérience en centre d’appels (préférentiel);
  •  Flexibilité et résilience sont vos chevaux de bataille;
  •  L’esprit d’équipe chez vous est synonyme de seconde nature.

Our Offer

  •  Salaire au-dessus de la moyenne du pays ;
  •  Possibilité d’habiter en colocation dans l’un des appartements de Teleperformance ;
  •  1 voyage par an dans votre pays (en Europe) ;
  •  Contrat de travail à durée déterminée de 12 mois renouvelable par tacite reconduction;
  •  Formation initiale et continue;
  •  Assurance maladie offerte après 6 moins de contrat;
  •  Possibilité d’évolution de carrière et sécurité de travail à long-terme;
  •  Rejoignez un excellent environnement de travail multiculturel;Cours de langue portugaise gratuits, activités nautiques, et plus encore!

Teleperformance Portugal - Insulet (FR)

Teleperformance Portugal fait partie du Groupe Teleperformance, le leader mondial du Customer Experience Management et des services partagés pour les marchés internationaux. Grâce à notre équipe composée de 10 000 salariés et 84 nationalités, nous fournissons nos services en 35 langues.Notre mission est de mettre en relation les marques les plus importantes et les plus réputées de la planète avec leurs clients en apportant des solutions et en s'assurant toujours que chaque interaction compte. 
Teleperformance Portugal a été reconnue, pour la neuvième fois, comme l’une des meilleures sociétés à travailler au Portugal par l'institut Great Place to Work, et a remporté le prix « Young Talents Attraction » en 2019.En outre, notre société a été nommée, pour la cinquième fois, l'une des meilleures entreprises pour laquelle travailler au Portugal par Exame Magazine, et la meilleure entreprise dans notre secteur.Et notre société est l'entreprise ayant eu la plus forte croissance au Portugal au cours des trois dernières années.
Notre équipe est multiculturelle, hautement qualifiée et extrêmement compétente et propose une large gamme de solutions omnicanales intégrées, de la technologie et les normes de sécurité les plus élevées.
Des milliards d'interactions uniques dans le monde entier nous sont confiées et nous voulons que vous en fassiez partie. 

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