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Gestor de Reclamações e Back Office (m/f)

Portuguese
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Gestor de Reclamações e Back Office (m/f)

Lisboa

Ton Rôle

Procuramos candidatos com forte orientação para o cliente e qualidade, bem como gosto pela área das tecnologias de informação.
As tuas principais responsabilidades irão centrar-se na satisfação do cliente e manutenção das necesidades do consumidor. 
Terás a possibilidade participar num projeto pioneiro com fortes possibilidades de progressão numa das melhores empresas para trabalhar em Portugal.

Notre Client

O nosso cliente é uma empresa de classe mundial com negócios que abrangem tecnologia avançada, semicondutores, construção de arranha-céus e fábricas, petroquímica, moda, medicina, finanças, hotéis e muito mais. O foco em descobertas, invenções e produtos inovadores concedem a liderarança nestas áreas, impulsionando constantemente as indústrias.

Responsabilités

  • •  Tratamento de emails;
  • •  Gestão de Reclamações;
  • •  Funções administrativas - gestão de documentação e update de base de dados;
  • •  Contacto a clientes e fornecedores de forma a solucionar situações pendentes.

Votre Profil

  • •  Habilitações Académicas: 12ºano;
  • •  Experiência mínima de 1 ano em Contact Center (preferencial);
  • •  Conhecimentos da língua inglesa (mínimo B1);
  • •  Gosto por tecnologias de informação e destreza a nível informático;
  • •  Capacidade de comunicar eficaz e objectiva;
  • •  Forte Orientação para o cliente;
  • •  Forte capacidade de escuta ativa e resposta ao cliente;
  • •  Disponibilidade imediata.

Notre Offre

  • •  Horário por turnos entre as 9H e as 20H00, de 2ª a 6ª Feira (40 horas semanais);
  • •  Local de trabalho: Lisboa (Entrecampos);
  • •  Contrato de trabalho;
  • •  Seguro de saúde e dental após 6 meses;
  • •  Progressão de carreira;
  • •  Zonas de descanso totalmente equipadas para refeições;
  • •  Bar/Cantina com refeições de valor acessível;
  • •  Participação em eventos, workshops e actividades que a empresa proporciona aos seus colaboradores.

Teleperformance Portugal (PT)

A Teleperformance Portugal faz parte do grupo Teleperformance, líder mundial em Customer Experience Management e shared services para mercados internacionais. Com a nossa equipa de 10 000 colaboradores, de 82 nacionalidades, prestamos os nossos serviços em 35 idiomas, para cerca de 64 mercados.

A Teleperformance Portugal foi considerada pela oitava vez pelo Great Place to Work Institute a melhor empresa para trabalhar em Portugal. Fomos também galadoardos quatro vezes pela revista Exame como uma das melhores empresas para trabalhar em Portugal e a melhor no nosso sector.

A nossa equipa é caracterizada pela versatilidade e internacionalidade. Os nossos colaboradores partilham uma grande variedade de experiências e competências. Estamos focados no trabalho em equipa e na partilha de experiências; esse é o nosso caminho: transformar paixão em excelência.

Como a equipa dinâmica que somos, estamos comprometidos com o sucesso dos nossos parceiros e dedicados a proporcionar uma performance excepcional  a todos os clientes, em todos os meios.
Faz parte da nossa equipa!        

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