Portugais Apoio ao Cliente – Universo (f/m/x)
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Your Role
A Teleperformance Portugal, uma empresa líder mundial no seu setor, procura candidatos comunicativos e ambiciosos, com vontade de construir uma carreira sólida numa das melhores empresas para trabalhar em Portugal. Procuramos crescer e prestar um serviço de excelência através de vários canais. Garantimos formação contínua a todos os nossos colaboradores. Aceitas o desafio?
Our Client
O nosso cliente é uma prestigiada instituição no setor da banca. Para além da vasta experiência, destaca-se pela qualidade dos seus serviços e desenvolvimento tecnológico.
Responsabilidades
- Garantir a prestação de informação ao cliente via telefone, messenger e e-mail, respeitando os procedimentos;
- Garantir a resposta a pedidos de cliente, cumprindo os processos e procedimentos;
- Gerir os pedidos do cliente em ligação com os restantes departamentos envolvidos, sempre que necessário;
- Receber as reclamações de clientes e garantir que as mesmas são encaminhadas e tratadas com os departamentos relevantes;
- Manter o cliente informado do progresso de situações em tratamento/desenvolvimento.
Perfil
- Habilitações literárias mínimas: 12º ano de escolaridade;
- Experiência profissional em Contact Center no setor bancário (preferencial);
- Capacidade de conversação em inglês (opcional);
- Excelente capacidade de comunicação e argumentação;
- Orientação para o cliente e para a qualidade;
- Sentido de responsabilidade;
- Seriedade e profissionalismo;
- Boa destreza a nível informático.
Oferta
- Local de trabalho: Porto;
- Disponibilidade horária necessária : 09h – 21h de Segunda-feira a Sexta-feira ou 24/7;
- Seguro de saúde privado desde o primeiro dia na empresa;
- Zonas de descanso totalmente equipadas para refeições;
- Refeições saudáveis gratuitas nas cantinas, como sopa, pão, salada e fruta;
- Participação em eventos, workshops e outras actividades que a empresa proporciona aos seus colaboradores;
- Excelente oportunidade de trabalhar numa empresa multinacional líder no seu setor.
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