Your Role

A Teleperformance Portugal, uma empresa líder mundial no seu setor, procura candidatos comunicativos e ambiciosos, com vontade de construir uma carreira sólida numa das melhores empresas para trabalhar em Portugal. Procuramos crescer e prestar um serviço de excelência através de vários canais. Garantimos formação contínua a todos os nossos colaboradores. Aceitas o desafio?

Our Client

O nosso cliente é uma prestigiada instituição no setor da banca. Para além da vasta experiência, destaca-se pela qualidade dos seus serviços e desenvolvimento tecnológico.

Responsabilidades

  • Garantir a prestação de informação ao cliente via telefone, messenger e e-mail, respeitando os procedimentos;
  • Garantir a resposta a pedidos de cliente, cumprindo os processos e procedimentos;
  • Gerir os pedidos do cliente em ligação com os restantes departamentos envolvidos, sempre que necessário;
  • Receber as reclamações de clientes e garantir que as mesmas são encaminhadas e tratadas com os departamentos relevantes;
  • Manter o cliente informado do progresso de situações em tratamento/desenvolvimento.

Perfil

  • Habilitações literárias mínimas: 12º ano de escolaridade;
  • Experiência profissional em Contact Center no setor bancário (preferencial);
  • Capacidade de conversação em inglês (opcional);
  • Excelente capacidade de comunicação e argumentação;
  • Orientação para o cliente e para a qualidade;
  • Sentido de responsabilidade;
  • Seriedade e profissionalismo;
  • Boa destreza a nível informático.

Oferta

  • Local de trabalho: Porto;
  • Disponibilidade horária necessária : 09h – 21h de Segunda-feira a Sexta-feira ou 24/7;
  • Seguro de saúde privado desde o primeiro dia na empresa;
  • Zonas de descanso totalmente equipadas para refeições;
  • Refeições saudáveis ​​gratuitas nas cantinas, como sopa, pão, salada e fruta;
  • Participação em eventos, workshops e outras actividades que a empresa proporciona aos seus colaboradores;
  • Excelente oportunidade de trabalhar numa empresa multinacional líder no seu setor.

Teleperformance Portugal

A Teleperformance Portugal foi uma das 25 melhores empresas para as quais se pôde trabalhar na Europa em 2021, segundo a Great Place to Work®, e foi distinguida com o prémio Melhor e Maior Empresa Exportadora e Melhor Criadora de Emprego em Portugal, pela revista Exame!

Contando com mais de 13 000 empregados, de 111 nacionalidades, a nossa equipa presta serviços em 35 línguas. Somos multiculturais, altamente qualificados e profundamente especializados, apresentando uma vasta gama de soluções integradas omnicanal, bem como tecnologia e os mais elevados padrões de segurança.

E continuamos a crescer e a acolher mais pessoas na nossa família, por isso… convidamos todos a entrar em 2022 connosco!

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