O seu papel

És apaixonado por café e os teus dias não começam enquanto não beberes o teu Nespresso? Adoras comunicar e trabalhar para uma das maiores indústrias do mundo é um dos teus sonhos? Esta pode ser a tua oportunidade!
Estamos à procura de pessoas comunicativas e prontas para encontrar as melhores soluções para cada cliente. Prepara-te para, entre cafés, trabalhares com uma equipa multicultural numa das melhores empresas em Portugal!

O nosso Cliente

A Nespresso é líder global na venda de máquinas de café, cápsulas e acessórios. Oferece uma variedade de soluções e serviços personalizados, contribuindo para uma maior diversidade de produtos na indústria do café.

Responsabilidades

  • Apoio ao cliente e esclarecimento de dúvidas;
  • Processamento de encomendas;
  • Contacto a potenciais e atuais clientes para dar conhecer novas campanhas;
  • Resposta a reclamações através telefone, e-mail e chat.

Perfil

  • Ensino secundário completo;
  • Excelente capacidade de comunicação e domínio da língua portuguesa;
  • Experiência profissional na área da gestão de reclamações é valorizada;
  • Forte orientação para os resultados;
  • Nível satisfatório de inglês (B1);
  • Bom nível informático na ótica de utilizador.

Oferta

  • Local de trabalho: Lisboa;
  • Disponibilidade entre as 08h00 e as 22h00 de segunda-feira a domingo (8h por dia | 40h por semana);
  • Bónus de produtividade;
  • Remuneração: ao salário base acresce subsídio de alimentação;
  • Seguro de saúde privado desde o primeiro dia na empresa;
  • Zonas de descanso totalmente equipadas para refeições;
  • Refeições saudáveis ​​gratuitas nas cantinas, como sopa, pão, salada e fruta;
  • Participação em eventos, workshops e outras actividades que a empresa proporciona aos seus colaboradores;
  • Excelente oportunidade de trabalhar numa empresa multinacional líder no seu setor.

Teleperformance Portugal

Com mais de 40 anos de experiência a unir marcas e os seus clientes, a Teleperformance é reconhecida como a melhor empresa de soluções omnicanal. Adaptamo-nos permanentemente e valorizamos a experiência do cliente. Personalizamos e humanizamos cada interação, seja em suporte técnico, atendimento, aquisição, soluções digitais, analytics, back-office ou através de outros serviços especializados.

 

Com uma equipa com mais de 10.000 colaboradores, de 95 nacionalidades, a Teleperformance Portugal foi considerada a melhor empresa para se trabalhar em Portugal dez vezes, pelo Great Place to Work Institute, e ganhou o Prémio «Atração de Jovens Talentos» em 2019. Também fomos premiados cinco vezes pela revista Exame como uma das melhores empresas para se trabalhar em Portugal e a melhor empresa no nosso setor. Além disso, a nossa empresa foi a que mais cresceu em Portugal nos últimos três anos, segundo o Expresso, a Informa D&B e a Deloitte.

 

A nossa equipa é multicultural, altamente qualificada e extremamente competente, oferecendo um vasto leque de soluções omnicanal integradas, tecnologia e os mais altos padrões de segurança. São-nos confiadas inúmeras interações únicas em todo o mundo, das quais queremos que faças parte.

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