Votre fonction

Vous parlez français et souhaitez travailler à domicile ? Postulez maintenant et commencez à travailler sans quitter votre maison !

 

Vous êtes spécialisé dans le marketing? Dans le tourisme? Passionné par les jeux vidéo? Ou souhaitez évoluer dans le domaine de l’e-commerce? Rejoignez-nous! En effet, nos nombreux clients à renommée internationale, comme Expedia, Supercell,  Zalando et bien d’autres, seront le parfait tremplin à votre carrière.

Dans le cadre du plan d’urgence de Teleperformance Portugal concernant le COVID-19, vous travaillerez depuis votre domicile les premiers temps. Dès que possible et en toute sécurité, vous rejoindrez ensuite nos équipes et commencerez à travailler dans l’un de nos 11 bâtiments ultramodernes. Pendant cette période initiale, il se peut que l’on vous demande de travailler avec votre propre appareil. Si oui, notre équipe vous apportera tout le soutien nécessaire.

 

Responsabilités

  • Établir un contact performant, courtois et personnalisé aux clients de notre partenaire en français par téléphone et email;
  • Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients avant, pendant et après l’achat;
  • Identifier les requêtes des clients et les transférer de manière rapide et efficace aux différents départements si besoin;
  • Respecter les procédures établies, les accords au niveau de la qualité de service à la clientèle en atteignant et en excellant les objectifs individuels et d’équipe.

Votre Profil

  • Parfaite maîtrise de la langue française à l’écrit et à l’oral;
  • Autorisation de travail pour les citoyens hors UEE;
  • Connaissances en anglais (préférentiel);
  • Haut niveau de sympathie et d’empathie;
  • Capacité d’apprentissage rapide;
  • Expérience en centre d’appels (préférentiel);
  • L’esprit d’équipe chez vous est synonyme de seconde nature.

Notre Offre

  • Bonus de signature 750€
  • Assurance maladie dès le premier jour;
  • Activités et événements sportifs gratuits;
  • Formations certifiées;
  • Programmes spécifiques pour la croissance et le développement de carrière;
  • Encas sains gratuits.

 

Teleperformance Portugal

Avec plus de 40 ans d’expérience dans l’assistance à la clientèle, Teleperformance est devenu le fournisseur de support client le plus fiable.
En constante adaptation, chaque expérience client nous tient à cœur. Nous mettons une touche humaine dans tout ce que nous faisons, que ce soit le service client, technique, support, acquisition de clients, solutions numériques, analyses, back office ou autres services spécialisés.

 

Avec une équipe de plus de 10 000 employés de 95 nationalités différentes, nous fournissons des services en 35 langues. Teleperformance Portugal a été considéré dix fois comme la meilleure entreprise pour laquelle travailler au Portugal par le Great Place to Work Institute et nous avons été le lauréat du prix Young Talents Attraction en 2019. En outre, le magazine Exame nous a décerné cinq fois le prix de l’une des meilleures entreprises pour lesquelles travailler au Portugal et de la meilleure entreprise de notre secteur.De plus, notre entreprise a été qualifiée comme « en forte croissance au Portugal » au cours des trois dernières années, par Expresso, Informa D & B et Deloitte.

 

Notre équipe est multiculturelle, hautement qualifiée et dotée d’une connaissance approfondie, avec une large gamme de solutions intégrées, une technologie de pointe et des normes de sécurité les plus strictes.Des milliards d’interactions uniques dans le monde entier nous sont confiées et nous voulons que vous en fassiez partie.

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