Your Role

Vous voulez commencer une carrière internationale ?
Nous avons l’opportunité professionnelle parfaite pour vous !

Teleperformance Portugal recrute pour le service d’assistance client de l’un de ses clients les plus renommés du secteur automobile. Nous recherchons des candidats ambitieux, ayant la volonté de construire une carrière solide dans l’une des meilleures entreprises où travailler au Portugal.

 

Lors d’une pandémie mondiale, la confiance et le soutien des entreprises envers leurs employés et leurs clients sont essentiels pour soutenir le développement de leur activité, favoriser la stabilité du marché et stimuler la reprise économique. Depuis le début de la pandémie, Teleperformance Portugal a veillé à ce que les meilleures pratiques de lutte et de prévention contre le virus Covid-19 soient adoptées, et après avoir été la première entreprise de notre secteur à garantir la certification “COVID Clean” par EIC / VERYCER, nous sommes maintenant plus confiants que jamais dans notre capacité à combattre le virus Covid-19. Au sein de Teleperformance Portugal, vous trouverez tout ce que vous recherchez: expérience, aventure, diversité, multiculturalisme, stabilité professionnelle et financière, opportunités de développement professionnel et équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Nous nous engageons à maintenir toutes les mesures nécessaires pour que tous les employés de TP soient et se sentent en sécurité au travail!

 

Our Client

Notre client est une entreprise de renommée internationale du secteur automobile, ayant plus de 120 ans d’expérience dans son domaine. La marque a remporté plusieurs prix, dont celui de « Voiture de l’année en Europe ».

En tant qu’opérateur en assistance technique, votre objectif est de résoudre les problèmes et de clarifier les doutes que pourraient avoir les clients de notre client. Vous devrez répondre à toutes sortes de demandes des utilisateurs du service via plusieurs canaux : e-mail, canaux de back-office et téléphone.

Responsibility

En tant qu’opérateur en assistance technique, votre objectif est de résoudre les problèmes et de clarifier les doutes que pourraient avoir les clients de notre client. Vous devrez répondre à toutes sortes de demandes des utilisateurs du service via plusieurs canaux : e-mail, canaux de back-office et téléphone.

Your Profile

  • Niveau natif en communication écrite et orale en français;
  • Attitude orientée client, avec la capacité d’aider les autres;
  • Expérience de l’environnement des centres d’appels (préférentiel) ;
  • Expérience en assistance technique (préférentiel);
  • Bonnes capacités de raisonnement et d’analyse;
  • Attitude proactive et aimable et grande capacité de communication dans des situations difficiles;
  • Bonnes compétences multitâches et à l’aise avec un clavier;
  • Bonnes connaissances de Microsoft Windows® et Microsoft Office® ou équivalents.

Our Offer

  • Bonus de 3000€;
  • Excellente opportunité professionnelle dans une entreprise multinationale dynamique de premier plan;
  • Carrière internationale dans un environnement multiculturel;
  • Possibilité de coopération avec des dirigeants de divers secteurs d’activités;
  • Possibilité de vivre dans l’un de nos appartements;
  • Remboursement initial des frais de vol;
  • Vol de retour annuel supplémentaire vers votre pays d’origine (en Europe);
  • Horaire : de 8 h à 18 h, en alternance, du lundi au vendredi;
  • Lieu de travail : Entrecampos;
  • Phase intensive de formation et de familiarisation avec le poste;
  • Assurance maladie privée;
  • Cours de portugais gratuits, activités sportives et événements organisés.

Teleperformance Portugal

With over 40 years of experience in connecting brands with their customers, Teleperformance has become the most trusted provider of omnichannel customer solutions. Always adapting, we care about each customer experience. We put the human touch in everything we do , be it customer care, technical support, customer acquisition, digital solutions, analytics, back office, or other specialized services.

 

With a team of more than 11 000 employees, from 97 nationalities, we provide services in 37 languages. Teleperformance Portugal was considered ten times the best company to work for in Portugal by the Great Place to Work Institute, with three ECCCSA awards and also considered one of the Best Workplaces to work in 2021. Furthermore, we were awarded five times by Exame magazine as one of the best companies to work for in Portugal and the best company within our sector.  We were considered the fast-growing company in Portugal in the past three years by Expresso, Informa D&B and Deloitte.

 

 

Our team is multicultural, highly skilled, and deeply knowledgeable, with a wide range of integrated omnichannel solutions, technology, and the highest security standards. We are trusted with billions of unique interactions worldwide and we want you to be part of it.

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