O seu papel

És apaixonado por café e os teus dias não começam enquanto não beberes o teu Nespresso? Adoras comunicar e trabalhar para uma das maiores indústrias do mundo é um dos teus sonhos? Esta pode ser a tua oportunidade!
Estamos à procura de pessoas comunicativas e prontas para encontrar as melhores soluções para cada cliente. Prepara-te para, entre cafés, trabalhares com uma equipa multicultural numa das melhores empresas em Portugal!

O nosso Cliente

A Nespresso é líder global na venda de máquinas de café, cápsulas e acessórios. Oferece uma variedade de soluções e serviços personalizados, contribuindo para uma maior diversidade de produtos na indústria do café.

Responsabilidades

  • Apoio ao cliente e esclarecimento de dúvidas;
  • Processamento de encomendas;
  • Contacto a potenciais e atuais clientes para dar conhecer novas campanhas;
  • Resposta a reclamações através telefone, e-mail e chat.

Perfil

  • Ensino secundário completo;
  • Excelente capacidade de comunicação e domínio da língua portuguesa;
  • Experiência profissional na área da gestão de reclamações é valorizada;
  • Forte orientação para os resultados;
  • Nível satisfatório de inglês (B1);
  • Bom nível informático na ótica de utilizador.

Oferta

  • Horário :  09h00-14h00 ou 17h00-22h00 (disponibilidade para formação das 09h00 as 18h00);
  • Bónus de produtividade;
  • Remuneração: ao salário base acresce subsídio de alimentação;
  • Seguro de saúde privado desde o primeiro dia na empresa;
  • Zonas de descanso totalmente equipadas para refeições;
  • Refeições saudáveis ​​gratuitas nas cantinas, como sopa, pão, salada e fruta;
  • Participação em eventos, workshops e outras actividades que a empresa proporciona aos seus colaboradores;
  • Excelente oportunidade de trabalhar numa empresa multinacional líder no seu setor.

Teleperformance Portugal

Com mais de 40 anos de experiência a unir marcas e os seus clientes, a Teleperformance é reconhecida como a melhor empresa de soluções omnicanal. Adaptamo-nos permanentemente e valorizamos a experiência do cliente. Personalizamos e humanizamos cada interação, seja em suporte técnico, atendimento, aquisição, soluções digitais, analytics, back-office ou através de outros serviços especializados.

 

Com uma equipa composta por mais de 12 000 colaboradores, de 97 nacionalidades, a Teleperformance Portugal presta serviços em 37 idiomas para algumas das mais prestigiadas marcas internacionais.A Teleperformance Portugal é uma das 25 melhores empresas para trabalhar na Europa em 2021, e foi ainda foi considerada 11 vezes como a melhor empresa para trabalhar em Portugal, distinções atribuídas pelo Great Place to Work Institute. Além disso, fomos cinco vezes distinguidos pela revista Exame como uma das melhores empresas para trabalhar em Portugal e a melhor empresa do nosso sector. A Teleperformance foi ainda considerada a empresa que mais cresceu em Portugal nos últimos três anos pelo Expresso, Informa D&B e Deloitte.

 

A nossa equipa é multicultural, altamente qualificada e extremamente competente, oferecendo um vasto leque de soluções omnicanal integradas, tecnologia e os mais altos padrões de segurança. São-nos confiadas inúmeras interações únicas em todo o mundo, das quais queremos que faças parte.

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