Spanish Apoio ao Cliente – Energia & Gás – Espanhol/Português
LISSABON
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Your Role
Falas Português e Espanhol fluente, és um comunicador de excelência e tens uma forte capacidade analítica? Esta pode ser a oportunidade de emprego certa para ti!
A Teleperformance Portugal, empresa líder mundial no seu setor, está recrutar candidatos comunicativos e ambiciosos, com vontade de construir uma carreira sólida numa das melhores empresas para trabalhar em Portugal. Procuramos crescer e prestar um serviço de excelência, apostando na formação contínua e progressão de carreira de toda a nossa equipa. Aceitas o desafio?
O nosso Cliente
A Galp é uma empresa de energia comprometida com o desenvolvimento de soluções eficientes e sustentáveis nas suas operações e nas ofertas integradas que disponibiliza aos seus clientes. Criamos soluções simples, flexíveis e competitivas para as necessidades energéticas ou de mobilidade tanto de grandes indústrias e pequenas e médias empresas, como do consumidor individual. A nossa oferta inclui várias formas de energia – da eletricidade produzida com fontes renováveis ao gás natural e aos combustíveis líquidos. Como produtor, atuamos na extração de petróleo e gás natural a partir de reservatórios situados quilómetros abaixo da superfície marítima e somos igualmente o maior produtor Ibérico de energia elétrica de base solar. Contribuímos para o desenvolvimento económico dos 11 países em que operamos e para o progresso social das comunidades que nos acolhem. Somos, por isso, líderes do nosso setor nos principais índices mundiais de sustentabilidade. A Galp emprega diretamente 6.360 pessoas. Mais informações em www.galp.com.
Responsabilidades
- Apoio ao cliente por telefone;
- Receção, triagem e encaminhamento de pedidos de assistência;
- Acompanhamento do desenvolvimento de cada pedido;
- Atualização e receção de informação de pedidos de assistência nas plataformas de gestão e manutenção;
- Gestão de back-office e front-office;
- Envio de relatórios com ponto de situação dos pedidos.
Perfil
- Bilíngue Português / Espanhol (obrigatório);
- Habilitações mínimas ao nível do 9º ano de escolaridade;
- Disponibilidade para trabalhar por turnos rotativos, incluindo fins-de-semana;
- Capacidade analítica para identificar problemas e propor melhorias;
- Orientação para o cumprimento de objetivos e gestão de relação com o cliente;
- Boa capacidade de comunicação;
- Conhecimentos informáticos na ótica do utilizador.
Oferta
- Local de trabalho: Lisboa;
- Contrato de trabalho;
- Remuneração: ao salário base acresce subsídio de alimentação;
- Seguro de saúde privado desde o primeiro dia na empresa;
- Zonas de descanso totalmente equipadas para refeições;
- Refeições saudáveis gratuitas nas cantinas, como sopa, pão, salada e fruta;
- Participação em eventos, workshops e outras actividades que a empresa proporciona aos seus colaboradores;
- Excelente oportunidade de trabalhar numa empresa multinacional líder no seu setor.
Teleperformance Portugal
TP Portugal is one of the 25 best companies to work for in Europe, according to Great Place to Work®. It was also recognized as the Best and Largest Exporting Company and the Best Job Creator in Portugal by Exame magazine!
With more than 14 000 employees for 67 markets, TP Portugal provides services in 37 languages. With a multicultural, highly qualified, and deeply specialized team, it offers a wide range of integrated omnichannel solutions. TP is a pioneer in technology applied to customer support and maintains the highest security standards.
TP Portugal continues to grow. Join our team and find your place at TP!
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