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Assistenza in italiano per giochi Supercell (m/f)

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Assistenza in italiano per giochi Supercell (m/f)

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O teu papel

Diventa ambasciatore del nostro cliente ed il primo punto di contatto per la comunità dei giocatori Supercell. Sarai responsabile delle richieste dei giocatori fino alla risoluzione delle problematiche.

O Nosso Cliente

Supercell è un’azienda che sviluppa giochi per dispositivi mobili con sede a Helsinki (Finlandia) ed uffici a San Francisco, Tokyo, Seul e Pechino. I suoi giochi sono disponibili per tablet e smartphone con sistema operativo Apple iOS e Google Android. Dalla sua fondazione nel 2010, Supercell ha lanciato tre giochi che hanno riscosso un gigantesco successo sul mercato - Clash of Clans, Hay Day e Boom Beach - e continua a crescere rapidamente.

Responsabilidades

Come membro del team di assistenza dei giocatori di Supercell fornirai un supporto ECCEZIONALE a tutti i giocatori della comunità Supercell, utilizzando Helpshift ™ (CRM mobile) e altri strumenti di supporto.
Ti relazionerai direttamente con i giocatori attraverso conversazioni offline, in-app chat. Inoltre, fornirai feedback al team Supercell di Helsinki.

Perfil

  • •  Livello madrelingua sia scritto che parlato in Italiano e buona comprensione dell’inglese (Livello B1);
  • •  Attitudine orientata al supporto, con abilità nell’aiutare gli altri;
  • •  Lavoro di squadra con forte capacità di risolvere i problemi e capacità di gestione dei conflitti;
  • •  Buona capacità di analisi e di ragionamento;
  • •  Proattivo e amichevole con eccellente capacità di comunicazione in situazioni complesse;
  • •  Buone abilità di multitasking e velocità di battitura ( 60 Parole Per Minuto +);
  • •  Passione per i videogiochi e per le applicazioni mobili; 
  • •  Buona conoscenza di Microsoft Windows® e Microsoft Office® o equivalenti; 
  • •  Creatività per stupire i giocatori e compagni di squadra; 
  • •  Precedenti esperienze di lavoro nel servizio al cliente in call-center (preferibile); 
  • •  Flessibilità e disponibilità al lavoro su turni.

A Nossa Oferta

  • •  Grandiose possibilita’ lavorative in una delle principali aziende multinazionali;
  • •  Possibilita’ di carriera in un contesto internazionale;
  • •  Possibilita’ di collaborazione con aziende leader in diversi settori;
  • •  Stabilita’ lavorativa; 
  • •  Opportunita’ di crescita e di carriera a lungo termine;
  • •  Contratti a tempo determinato, rinnovabili e con possibilita’ di diventare a tempo indeterminato;
  • •  Assicurazione sanitaria privata dopo 6 mesi di impiego;
  • •  Possibilita’ di alloggiare in una casa aziendale;
  • •  Reimborso delle spese del biglietto aereo iniziale;
  • •  Offerta del volo annuale per il Paese di origine (europeo);
  • •  Corsi di lingua portoghese gratuiti, eventi e attivita’ extra lavorative.

Teleperformance Portugal - Supercell (IT)

Teleperformance Portugal appartiene al Gruppo Teleperformance, leader mondiale nel Customer Experience Management e nei servizi condivisi per mercati internazionali. Con un team di 10.000 dipendenti, di 84 nazionalità diverse, forniamo servizi in 35 lingue. Il nostro compito è collegare i marchi più grandi e più rispettati del pianeta con i loro clienti, presentando soluzioni e dando importanza a ogni interazione. 
Teleperformance Portugal è stata considerata per la nona volta una delle migliori aziende in cui lavorare in Portogallo nel 2019 da Great Place to Work Institute, vincendo anche nella categoria "Young Talents Attraction”. Inoltre è stata premiata per la quinta volta dal magazine Exame tra le migliori aziende in cui lavorare in Portogallo e riconosciuta come la migliore azienda del settore. Inoltre, negli ultimi tre anni la società ha registrato una rapida crescita in Portogallo.
Il nostro team è multiculturale, altamente qualificato e profondamente competente, con una vasta gamma di soluzioni omnicanale integrate, tecnologie e i più elevati standard di sicurezza. 
Ci occupiamo di miliardi di interazioni in tutto il mondo e vogliamo che tu ne faccia parte. 

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