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Chargé de Clientèle pour Wish.com (h/f)

Francês
Francês

Chargé de Clientèle pour Wish.com (h/f)

Vol + Logement à Lisbonne inclus!

O teu papel

Nous recherchons des personnes proactives, coopératives et motivées qui ont un réel plaisir à communiquer avec les clients.

Votre mission si vous l’acceptez est d’offrir une expérience exceptionnelle et unique à notre clientèle et ceci, à chacune de vos interactions.

Votre langue (français), votre engagement et votre passion, seront vos atouts afin d’aider nos clients avant, pendant et après leur achat.


O Nosso Cliente

Shopping Made Fun !

Wish.com est plongé dans le futur du e-commerce. 
En utilisant des algorithmes sophistiqués, wish.com génère des recommandations personnalisées de produits en fonctions des désirs de chacun de ses clients, tout en s’assurant que les meilleures et plus intéressantes solutions leur soient présentées et ce, avant même qu'ils sachent en avoir envie.



Responsabilidades

  • •  Fournir une assistance clientèle exceptionnelle aux clients sur des questions relatives à leur compte, leur livraison, leur transactions;
  • •  Établir un contact performant, courtois et personnalisé en français par email;
  • •  Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients avant, pendant et après l'achat;
  • •  Identifier les requêtes des clients et les transférer de manière rapide et efficace aux différents départements si besoin;
  • •  Respecter les procédures établies, les accords au niveau de la qualité de service à la clientèle en atteignant et en excellant les objectifs individuels et d’équipe.


 

Perfil

  • •  Parfaite maîtrise de la langue française à l’écrit et à l’oral;
  •  Autorisation de travail pour les citoyens hors UE; 
  •  Connaissances en anglais (préférentiel);
  •  Excellentes compétences en informatique;
  •  Haut niveau de sympathie et d’empathie;
  •  Expérience en centre d’appels (préférentiel);
  •  Flexibilité et résilience sont vos chevaux de bataille;
  •  L’esprit d’équipe chez vous est synonyme de seconde nature.

A Nossa Oferta

  •  Contrat de travail à durée déterminée de 12 mois renouvelable par tacite reconduction;
  •  Possibilité de carrière internationale dans un environnement multiculturel;
  •  Formation initiale et continue;
  •  Assurance maladie offerte après 6 moins de contrat;
  •  Mise à disposition d´un appartement en colocation avec chambre individuelle;
  •  Remboursement des dépenses du vol initial après 9 mois de contrat;
  •  Possibilité d’évolution de carrière et sécurité de travail à long-terme;
  • • Cours de langue portugaise gratuit, activités nautiques, et plus encore!

Teleperformance Portugal - Wish (FR)

Teleperformance Portugal fait partie du Groupe Teleperformance, le leader mondial du Customer Experience Management et des services partagés pour les marchés internationaux. Grâce à notre équipe composée de 10 000 salariés et 84 nationalités, nous fournissons nos services en 35 langues.Notre mission est de mettre en relation les marques les plus importantes et les plus réputées de la planète avec leurs clients en apportant des solutions et en s'assurant toujours que chaque interaction compte. 
Teleperformance Portugal a été reconnue, pour la neuvième fois, comme l’une des meilleures sociétés à travailler au Portugal par l'institut Great Place to Work, et a remporté le prix « Young Talents Attraction » en 2019.En outre, notre société a été nommée, pour la cinquième fois, l'une des meilleures entreprises pour laquelle travailler au Portugal par Exame Magazine, et la meilleure entreprise dans notre secteur.Et notre société est l'entreprise ayant eu la plus forte croissance au Portugal au cours des trois dernières années.
Notre équipe est multiculturelle, hautement qualifiée et extrêmement compétente et propose une large gamme de solutions omnicanales intégrées, de la technologie et les normes de sécurité les plus élevées.
Des milliards d'interactions uniques dans le monde entier nous sont confiées et nous voulons que vous en fassiez partie. 

Rejoignez notre équipe !



Candidata-te Agora!

Torna-te, hoje, membro de uma equipa mundial!

 
   
 
   
 

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