Nos dias que correm é essencial garantir uma experiência remota incrível a todos os que se acabaram de juntar à tua equipa!
Por vezes o trabalho remoto pode apresentar-te alguns desafios no que toca à proximidade e acompanhamento profissional dos teus, mas vivemos num mundo altamente evoluído, não só a nível tecnológico como humano.
2020 trouxe-nos uma nova noção de proximidade e ensinou-nos a estar ligados de uma forma ainda mais forte e tu, que geres uma equipa remota sabes isso melhor que ninguém, verdade?
Muitas pessoas abraçaram novos projetos de forma remota e tu com certeza que já recrutaste um novo talento para a tua equipa e te apercebeste do quão importante é oferecer a melhor experiência remota na sua integração. Fica desse lado que nós temos ótimas dicas para ti.
Entra um colaborador novo na tua equipa, sabes que faz parte do processo de arranque uma boa experiência remota de integração: mostrares a cultura e pilares da empresa, ajudares nas burocracias e necessidades técnicas, apresentares o colaborador à equipa, integrá-lo e por fim motivá-lo para esta nova etapa da sua vida profissional!
Garante que o colaborador conhece a empresa e a sua cultura
Independentemente de tu e a tua equipa trabalharem num modelo remoto, sabes a importância de levares para o ambiente virtual os valores e pilares mais importantes da cultura organizacional da empresa e que mesmo que todos os colaboradores trabalhem a partir de casa, devem estar 100% alinhados com aquilo que a empresa defende e transmite, afinal de contas os colaboradores são a voz e identidade do que a empresa oferece nos seus serviços e relação com clientes.
Conheces a empresa de uma forma profunda e estás super familiarizado com o seu ADN, quando recebes um novo colaborador na tua equipa tens de garantir que ele conhece a cultura organizacional que vai integrar e a sua missão.
Sugerimos então que marques uma call one-o-one com ele e explica-lhe a história da empresa, o seu crescimento, os seus valores e conquistas, para que ele se sinta ligado desde o primeiro contacto.
É normal que a pessoa não saiba logo toda a informação e que leve o seu tempo, principalmente em empresas de grande dimensão! Mas não menosprezes este ponto no teu processo, pois esta introdução só trará benefícios, o teu novo colega sentir-se-á mais motivado na sua experiência remota.
Ajuda no processo de garantia de todas as condições de trabalho remoto
O trabalho remoto tem a vantagem de podermos trabalhar a partir de casa, mas só é eficaz se reunir todas as condições.
Assim, para garantires uma boa experiência remota para ti, para os teus colegas de equipa e para o novo colaborador, garante que ele reúne todas as condições em casa. Questiona se tem um local de trabalho apto e confortável para desempenhar as suas tarefas, se a nível técnico tem tudo garantido, se o sinal e velocidade de internet é satisfatório… mas não tomes responsabilidade de todos os fatores mencionados, é importante que o colaborador garanta também algumas das coisas mencionadas tendo em conta que está num modelo de trabalho remoto, mas que também se sinta apoiado por ti.
Cria uma ligação entre o teu novo colega e a equipa
Não quisemos que este fosse o primeiro ponto a ser abordado, mas na verdade é capaz de ser dos mais importantes, mas já com algum contexto anterior!
Numa experiência remota o contacto é 100% virtual e apesar de vivermos num mundo altamente avançado, o lado humano é fundamental, por isso é essencial que cries uma sessão conjunta com todos os membros da equipa para apresentar o novo colega.
Nesta fase prepara a tua equipa para esta sessão, pede a todos que se introduzam, dizendo por exemplo, o nome e nacionalidade.
Também podes optar por fazer uma espécie de jogo “quebra-gelo” ou a chamada “coffee session”, onde a equipa faz uma pausa conjunta para conhecer o novo colega e conversar um pouco.
Aloca alguém da tua equipa para ser o teu ajudante
Nos filmes high school americanos vemos muitas vezes este fenómeno do “ajudante” quando chega um aluno novo à escola. O Diretor da escola nomeia um ajudante para apresentar ao novo aluno a escola, os colegas, a cantina e os valores principais do instituto, assim o novo aluno sente-se mais apoiado na sua integração.
E porque usámos este exemplo? Porque podes aplicá-lo à tua equipa quando entra um novo colega!
Fala com a tua equipa e nomeia alguém que possa acompanhar com o teu apoio o teu novo colega, que lhe possa também dar a perspetiva de alguém que desempenha algumas das tarefas que ele vai desempenhar no futuro próximo.
Esta nomeação só traz benefícios, para além do teu novo colega criar logo uma ligação, poderá sentir-se mais à vontade para colocar questões e tu também te sentirás mais apoiado enquanto líder de equipa.
Por outro lado, o colega nomeado para este desafio sentirá que confias nele e na sua visão da empresa.
Motiva o teu colega e prepara-o para este novo desafio
Já chegaste a este passo, o teu novo colega já teve tempo para absorver e assimilar toda a informação essencial sobre a empresa, a forma como a equipa opera todos os dias e como vai ser a sua experiência remota.
Chega então a altura de lhe introduzires os seus primeiros desafios e motivá-lo para desfrutar da melhor experiência remota que tu e a tua equipa têm para oferecer.
A motivação num modelo remoto é essencial e tu és um dos elementos principais para que o teu novo colega se sinta motivado.
Na Teleperformance Portugal temos o TP Cloud Campus, um modelo remoto 100% virtual, onde todos os nossos agentes estão ligados, através da cloud e para nós, é fundamental garantir que o lado humano do processo não perde relevância e os nossos líderes de equipa estão altamente conectados com a sua equipa e todo o trabalho que a mesma desenvolve remotamente.
Sentes que estás mais preparado do que nunca para receberes um novo talento na tua equipa e oferecer a melhor experiência remota no processo de integração? Excelente, agora é só aplicares!
Gostaste deste artigo? Então não percas estes.
Se quiseres consultar as nossas oportunidades de emprego, clica aqui!
Vídeos Teleperformance
