Apoio Técnico – Setor de Telecomunicações em Lisboa

O que podes esperar

Procuramos um Assistente de Apoio Técnico responsável por suporte ao cliente, especialmente em questões técnicas relacionadas aos serviços prestados pela empresa. Aproveita esta oportunidade e junta-te à nossa equipa!

O nosso Cliente

É uma empresa líder no seu setor. Em conjunto, procuramos profissionais que nos ajudem a prestar um serviço excecional e de referência. Juntos, fazemos a diferença e lideramos o mercado.

O que irás fazer

• Atendimento ao cliente, respondendo às dúvidas dos clientes sobre problemas técnicos ou com o serviço, dificuldades com aparelhos, entre outros;
• Diagnóstico e resolução de problemas remotamente;
• Assistência técnica especializada, em alguns casos com questões mais complexas;
• Agendamento de visitas técnicas, caso necessário se o problema técnico não for possível resolver remotamente;
• Acompanhamento de casos para garantir que o problema foi resolvido ou que o cliente recebeu o apoio necessário;
• Apresentação de soluções vantajosas disponíveis para o cliente.

O que irás precisar

• Experiência em Apoio Técnico (preferencial);
• Ensino secundário completo;
• Boa capacidade de comunicação escrita e oral;
• Bons conhecimentos de inglês (mín. B2);
• Aptidão para resolver problemas; 
• Destreza em controlar e orientar a direção da chamada com os clientes;
• Ética e responsabilidade a gerir informação sensível e confidencial;
• Habilidade de construir e manter relações positivas com os clientes;
• Conhecimentos básicos a nível informático.

Benefícios

• Seguro de saúde privado desde o instante em que te juntas à nossa equipa;
• Opções de refeição gratuitas nos nossos refeitórios, como sopa, pão, salada e fruta;
• Poderás participar gratuitamente em workshops, atividades desportivas e eventos;
• Proporcionamos formação inicial e contínua para o teu desenvolvimento profissional e pessoal;
• Fácil acesso aos nossos escritórios pelos transportes públicos.