Apoio ao Cliente – Expedia com Finlandês fluente em Lisboa

O que podes esperar

Procuras um emprego de apoio ao cliente no setor de turismo e viagens para a Expedia? Aproveita esta oportunidade e junta-te à nossa equipa!

O nosso Cliente

A Expedia é uma das principais agências de viagens online a nível mundial. Com o objetivo de ser a melhor no atendimento ao cliente, a Expedia oferece uma variedade de soluções para todas as necessidades dos viajantes. O site e a aplicação podem ser utilizados para reservar bilhetes de avião, hotéis, cruzeiros, pacotes de férias e aluguer de automóveis.

O que irás fazer

• Estabelecer um contacto eficiente, delicado e personalizado com os clientes da Expedia por telefone e e-mail;
• Ajudar os clientes com questões sobre as reservas;
• Estabelecer e manter uma colaboração eficaz com os parceiros da Expedia;
• Ajudar os hóspedes com mudanças de alojamento;
• Prestar assistência em reclamações pós-estadia para encontrar soluções adequadas para ambas as partes;
• Seguir os processos estabelecidos de acordo com o nível de qualidade de serviço esperado e destacar-te nas metas individuais e de equipa.

O que irás precisar

• Excelentes competências de comunicação escrita e oral em finlandês (C2);
• Bons conhecimentos de inglês (nível mínimo B2);
• Gosto por viagens e turismo;
• Conhecimentos sobre viagens (destinos populares, companhias aéreas, cadeias hoteleiras);
• Experiência em apoio ao cliente (preferencial);
• Ética e responsabilidade a gerir informação sensível e confidencial;
• Conhecimentos básicos a nível informático.

Benefícios

• Seguro de saúde privado desde o instante em que te juntas à nossa equipa;
• Apoio nas mudanças – alojamento TP + voo inicial e anual;
• Subsídio de alimentação incluído para além do salário base;
• Opções de refeição gratuitas nos nossos refeitórios, como sopa, pão, salada e fruta;
• Poderás participar gratuitamente em workshops, atividades desportivas e eventos;
• Proporcionamos formação inicial e contínua para o teu desenvolvimento profissional e pessoal;
• Fácil acesso aos nossos escritórios pelos transportes públicos.