Técnico de Suporte – Desktop e Escritório fluente em Inglês em Lisboa

O que podes esperar

Se adoras tecnologia e resolver desafios, esta é uma oportunidade para construíres a tua carreira num ambiente multinacional onde a inovação e o desenvolvimento contínuo são altamente valorizados. Como técnico de suporte, irás trabalhar com tecnologias modernas, dar suporte a uma base diversificada de utilizadores e contribuir para projetos que melhoram a produtividade no local de trabalho e a prestação de serviços de IT. Irás ganhar experiência em gestão de endpoints, processos de asset lifecycle, implementação de infraestruturas e boas práticas de ciber-segurança, tudo isto enquanto colaboras com profissionais de IT experientes.

O que irás fazer

• Prestar suporte de IT no local e resolver problemas técnicos nos vários edifícios da TP;
• Garantir a resolução eficaz e rápida de problemas de utilizadores, pedidos de serviço e questões técnicas;
• Resolver problemas complexos de hardware, software e endpoints encaminhados pelo IT Helpdesk;
• Instalar, configurar, preservar e dar suporte a desktops, portáteis, periféricos e outros equipamentos;
• Gerir os processos de asset lifecycle incluindo o controlo de inventário, receber, implementar, substituir e desativar equipamento informático;
• Fazer reparações e coordenar com fornecedores externos quando necessário;
• Prestar suporte em atividades de distribuição de software e plataformas de implementação e atualizações;
• Tarefas IMAC (Install, Move, Add, Change), como o acompanhamento presencial, preparação e manutenção dos postos de trabalho e organização de cabos;
• Contribuir para o desenvolvimento contínuo através da identificação de oportunidades, proposta de soluções inovadoras e otimização de processos.

O que irás precisar

• Licenciatura ou formação de ensino superior (preferencial);
• Fluente em inglês (obrigatório);
• Fluente em português (obrigatório);
• Experiência em IT service desk, suporte técnico ou operações de IT;
• Experiência em suporte desktop e em ambiente de escritório;
• Espírito de equipa com fortes competências na resolução de problemas e gestão de conflitos;
• Bons conhecimentos de sistemas operativos Microsoft e administração de endpoints;
• Excelentes capacidades analíticas e de resolução de problemas.

Benefícios

• Seguro de saúde privado desde o instante em que te juntas à nossa equipa;
• Opções de refeição gratuitas nos nossos refeitórios, como sopa, pão, salada e fruta;
• Poderás participar gratuitamente em workshops, atividades desportivas e eventos;
• Proporcionamos formação inicial e contínua para o teu desenvolvimento profissional e pessoal;
• Fácil acesso aos nossos escritórios pelos transportes públicos.