Apoio ao Cliente no Setor de Turismo em Lisboa

O que podes esperar

Procuramos um Assistente de Apoio ao Cliente responsável por prestar suporte e assistência de alta qualidade aos clientes, através de telefone, e-mail ou chat. Aproveita esta oportunidade e junta-te à nossa equipa!

O nosso Cliente

É uma das principais agências de viagens online, oferecendo serviços de reservas de alojamento e transporte em milhões de propriedades, incluindo hotéis, motéis, resorts, casas e apartamentos.

O que irás fazer

• Atendimento ao cliente para reservas em todo o mundo;
• Prestar o apoio necessário aos parceiros do cliente;
• Gerir pedidos dos clientes e clarificar quaisquer questões;
• Demonstrar uma atitude positiva em relação à marca;
• Gerir alterações, ajustes, reclamações e outras questões dos clientes.

O que irás precisar

• Bons conhecimentos de inglês (mín. B2);
• Experiência em apoio ao cliente (preferencial);
• Atenção aos detalhes – saber que pequenos pormenores fazem toda a diferença;
• Aptidão para resolver problemas; 
• Destreza em controlar e orientar a direção da chamada com os clientes;
• Ética e responsabilidade a gerir informação sensível e confidencial;
• Habilidade de construir e manter relações positivas com os clientes;
• Conhecimentos básicos a nível informático.

Benefícios

• Seguro de saúde privado desde o instante em que te juntas à nossa equipa;
• Opções de refeição gratuitas nos nossos refeitórios, como sopa, pão, salada e fruta;
• Poderás participar gratuitamente em workshops, atividades desportivas e eventos;
• Proporcionamos formação inicial e contínua para o teu desenvolvimento profissional e pessoal;
• Fácil acesso aos nossos escritórios pelos transportes públicos.