Votre fonction

Vous êtes passionné de Voyages ?
Faites de chaque jour une nouvelle destination!
Rejoignez notre équipe de Téléconseillers pour nos clients leaders mondiaux dans le secteur du tourisme tels que: Expedia, Voyage Privé et Intercontinental Hotels. Votre mission sera d’assister et de conseiller les voyageurs lors de leurs réservations avant, pendant et après leurs séjours. De l’exotisme au culturel, chaque échange vous transportera vers de nouveaux horizons. Le candidat idéal est curieux, novateur, et enjoué à l’idée de rejoindre une équipe hautement qualifiée délivrant un service hors norme aux clients et futurs clients. Rejoignez une équipe jeune et dynamique, avec plus de 900 employés francophone engagés dans la croissance du projet.

Dans le cadre du plan d’urgence de Teleperformance Portugal concernant le COVID-19, vous commencerez à travailler depuis votre domicile dans le pays dans lequel vous vivez actuellement. Dès que possible et en toute sécurité, vous rejoindrez notre équipe multiculturelle au Portugal. De plus, pendant cette période initiale, il vous faudra travailler avec votre propre ordinateur. Mais ne vous inquiétez pas! Notre équipe de support informatique vous fournira tout le soutien dont vous pourriez avoir besoin.

Responsabilités

  • Fournir une expérience clientèle exceptionnelle aux voyageurs utilisant les sites de réservations de nos clients;
  • Assister sur des questions relatives à leurs réservations avant, pendant et après leurs séjours;
  • Contacter également les différents prestataires de services hôteliers afin d’obtenir les informations les plus correctes;
  • Etablir un contact performant, courtois et personnalisé aux clients de notre partenaire en français par téléphone et email;
  • Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients;
  • Identifier les requêtes des clients et les transférer de manière rapide et efficace aux différents départements si besoin;
  • Respecter les procédures établies, les accords au niveau de la qualité de service à la clientèle en atteignant et en excellant les objectifs individuels et d’équipe.

Votre Profil

  •   Parfaite maîtrise de la langue française à l’écrit et à l’oral;
  •   Niveau d’Anglais intermédiaire;
  •   Autorisation de travail pour les citoyens hors UEE ;
  •   Haut niveau de sympathie et d’empathie;
  •   Expérience comme conseiller de clientèle et expérience en tourisme (préférentiel);
  •   Vous pouvez travailler dans un environnement de travail incluant de courts délais et de forts volumes.

Notre Offre

  •   Contrat de travail à durée déterminée de 12 mois renouvelable par tacite reconduction;
  •   Possibilité de carrière internationale dans un environnement multiculturel;
  •   Mise à disposition d’un appartement en colocation avec chambre individuelle;
  •   Formation initiale et continue;
  •   Assurance maladie dès le premier jour;
  •   Remboursement des dépenses du vol initial;
  •   Repas sains gratuits dans les cafétérias, tels que soupe, pain, salade et fruits;
  •   Cours de langue offert (portugais et Anglais), activités nautiques, et plus encore!

Candidata-te agora

Torna-te membro de uma equipa mundial

É obrigatório indicar o nome.
O endereço de e-mail está num formato inválido É obrigatório indicar o endereço de e-mail.
É obrigatório indicar o número de telefone. O telefone é inválido.
É obrigatório incluir o ficheiro do CV. invalid file type. Should be of type jpg, jpeg, png, gif, zip, doc, docx, pdf, docs, sheets, txt, rtf, odf. invalid file size. It must be less than 11 Mb

Trabalhas atualmente na Teleperformance?

É obrigatório aceitar a Política de Privacidade.
Erro
Sucesso
A tua candidatura foi enviada com sucesso!
Desculpa!
Parece que houve um erro com a tua candidatura! Mas não desistas! Tenta outra vez, o teu emprego de sonho está à tua espera.

Atenção, este website usa cookies. Ao utilizares continuamente este website, aceitas o uso de cookies. Sabe mais sobre a utilização de cookies.