Apoio ao Cliente no setor Gaming – Francês fluente em Lisboa

O que podes esperar

Procuras uma oportunidade em Apoio ao Cliente no universo dos videojogos? Torna-te o primeiro ponto de contacto da comunidade da indústria gaming.

O nosso Cliente

Com presença internacional, o nosso cliente é uma das marcas mais prestigiadas da indústria gaming. Esta empresa trabalha incansavelmente para oferecer aos seus clientes uma vasta gama de produtos, contando com um historial impecável de boas relações com os clientes e uma vasta experiência no mercado.

O que irás fazer

• Responder às questões dos clientes de forma atempada e precisa e resolver os casos no primeiro contacto;
• Assumir a responsabilidade pelos pedidos dos clientes, garantindo o seu acompanhamento até à resolução;
• Proporcionar experiências excecionais aos clientes, que cumpram ou superem os objetivos do departamento, conforme os inquéritos de satisfação dos clientes;
• Lidar com casos que exijam competências básicas e avançadas;
• Assegurar a confidencialidade das informações internas do nosso parceiro e das informações dos clientes/contas;
• Implementar de forma consistente as recomendações dos orientadores para atingir os objetivos do departamento.

O que irás precisar

• Excelentes competências de comunicação escrita e oral em francês (C2);
• Bons conhecimentos de inglês (nível mínimo B2);
• Habilitações literárias mínimas: 12.º ano;
• Atitude orientada para o apoio de jogadores e facilidade em ajudar os outros;
• Paixão por videojogos e aplicações de telemóvel;
• Experiência em apoio ao cliente / call center (preferencial);
• Competências informáticas na ótica do utilizador;
• Excelentes competências de comunicação e argumentação;
• Facilidade em lidar com informações confidenciais e/ou altamente sensíveis.

Benefícios

• Seguro de saúde privado desde o instante em que te juntas à nossa equipa;
• Apoio nas mudanças – alojamento TP + voo inicial e anual;
• Subsídio de alimentação incluído para além do salário base;
• Opções de refeição gratuitas nos nossos refeitórios, como sopa, pão, salada e fruta;
• Poderás participar gratuitamente em workshops, atividades desportivas e eventos;
• Proporcionamos formação inicial e contínua para o teu desenvolvimento profissional e pessoal;
• Fácil acesso aos nossos escritórios pelos transportes públicos.