Muitos de nós tivemos recentemente que abraçar forçosa e inesperadamente o conceito de trabalho remoto devido à atual crise pandémica. Embora a adaptação ao “novo normal” possa ter sido simples para alguns, quando se trata de trabalho em equipa a mudança pode ser mais complicada.
Quando falamos sobre trabalho em equipa, quer seja em casa ou no escritório, existem bastantes fatores chave que contribuem para o êxito, todavia, o mais importante, num ambiente totalmente remoto é a comunicação. Mesmo com as tecnologias de comunicação avançadas de hoje em dia, como serviços de mensagens instantâneas, plataformas de videoconferência e sistemas online de aprendizagem – em que é exemplo o TP Cloud Campus – é vital que exista uma excelente comunicação entre colaboradores e chefias para o sucesso dos projetos.
Porque é que a comunicação é tão importante? Na transição para o trabalho em equipa remoto, muitas das interpretações das conversas cara-a-cara podem ser perdidas por e-mail ou por chat, por ausência de linguagem corporal no mesmo espaço físico. Os colaboradores podem-se sentir sozinhos e com dificuldades de organização de trabalho o que pode resultar em falta de motivação. Além disso, como construir uma cultura de escritório quando ele não existe?
Reunimos alguns pontos-chave que podem ajudar a melhorar a comunicação numa equipa remota e, é claro, a manter o espírito de equipa elevado!
Métodos certos à hora certa
Se estiveres particularmente ocupado, pode ser tentador escrever uma tonelada de informações sobre o que queres dizer num e-mail. No entanto, se uma chamada de cinco minutos parecer mais apropriada, provavelmente este é o canal de comunicação que deves utilizar quando falamos de trabalho em equipa.
Colaboração efetiva
Existem várias plataformas e serviços que visam tornar a comunicação das equipas remotas mais eficaz e fácil. É sempre importante que cada colaborador participe e compartilhe ativamente no que está a trabalhar. É necessário que mesmo fora do escritório, todos tenham uma visão geral das metas e objetivos da equipa. Ferramentas como o Trello e o Asana são muito uteis para ajudar a conectar colaboradores remotos sem esforço e melhorar o trabalho em equipa.
Motivação
O papel dos managers na motivação de uma equipa remota é de extrema importância. A melhor maneira de impulsionar o desempenho da equipa é concentrando-se na redução da distância de maneira a aumentar a interação social. Uma forma de o fazer é alternar a maioria das comunicações remotas para vídeo chamadas regulares, planeadas e divididas por grupos menores. Este pode ser um veículo muito melhor para estabelecer relacionamentos e criar empatia do que emails e/ou chamadas de voz.
A criação de hábitos virtuais que deem aos colaboradores a oportunidade de interagir regularmente pode ajudar a reduzir a sensação de solidão e aumentar a motivação dos mesmos.
Cultura de escritório online
No trabalho em equipa remota do que é possível que se sinta mais falta? Das pessoas!
A cultura da empresa é um importante contributo para bons ambientes de trabalho e muita dessa cultura baseia-se na sensação de pertença ao grupo e ao equilíbrio positivo entre a vida profissional e os amigos do trabalho.
As interações sociais, quer seja conversa rápida durante um café na pausa da manhã ou numa happy-hour depois do trabalho são fulcrais para que os colaboradores se sintam integrados.
Mas como se cria uma cultura de escritório à distância? Os eventos digitais podem ajudar!
A criação de atividades on-line divertidas, como team-buildings, testes, quizzes, pesquisas de opinião ou até apenas discussões sobre séries e filmes no fim de uma reunião por vídeo chamada podem ser uma maneira de levar a cultura do escritório a toda a equipa.
As conversas no trabalho não precisam de ser exclusivamente sobre trabalho, mesmo numa equipa remota!
O TP Club da Teleperformance, por exemplo, tem-se dedicado, durante a pandemia, à criação de inúmeras atividades online, utilizando tanto plataformas de comunicação interna como externa, para todos os colaboradores da empresa, e mantido iniciativas de valorização da diversidade cultural presente, como o dia das nações.
Comunicar, Comunicar, Comunicar
O trabalho em equipa remota é tão mais fácil quanto mais comunicação existir entre todos os seus elementos. É necessário que todos estejam a par de tudo o que se está a passar: colocar documentos, arquivos, recursos e ativos num local comum com uma boa estrutura organizacional poderá ajudar nesse aspeto.
Mantém a tua comunicação o mais abrangente quanto possível dando sempre conhecimento dos assuntos que tens em mão, partilha as mensagens mais importantes em canais públicos aos quais todos têm acesso, quer seja através de email, ou outras plataformas.
Por último, mas não menos importante: fica atento ao tom das mensagens, fornece mais contexto se for necessário, utiliza a revisão como forma de evitar mal-entendidos e usa muitos emojis para transmitir emoções 🙂
Se gostas de trabalhar em equipa, junta-te à nossa! Visita o nosso site e consulta todas as oportunidades de emprego que a Teleperformance tem disponíveis!