Equipas virtuais de alto desempenho são um ponto de destaque neste novo normal. No entanto, nem todas se conseguiram adaptar da melhor forma à realidade remota. Neste artigo tentamos perceber quais as características que levam ao sucesso.
As equipas virtuais de alto desempenho são compostas por pessoas com conhecimentos especializados e competências complementares, orientadas para objetivos e direcionados para a obtenção de resultados claros e excelentes. Em equipa, estes colaboradores trabalham para inovar, são capazes de assumir riscos, compartilhar ideias e gerir projetos.
Mas construir equipas virtuais de alto desempenho exige mais do que apenas reunir um grupo de pessoas talentosas com as habilidades certas. Requer um desenvolvimento cuidadoso e o cultivo de determinadas características, comportamentos e melhores práticas.
Embora cada equipa seja diferente, existem características comuns que as equipas virtuais de alto desempenho compartilham.
Quais são elas? Partilhamos algumas, bem como cultivá-las e desenvolvê-las.
Objetivos claros
As equipas virtuais de alto desempenho estão alinhadas sob um foco e propósito e têm prioridades comuns. É importante a definição de metas individuais e de equipa que apoiem essa visão compartilhada, de modo a que o trabalho de cada um gere conquistas.
As metas não são apenas alinhadas, mas claramente definidas e partilhadas com todos os elementos da equipa para que todos saibam exatamente o que precisam de fazer, como chegar lá e consigam organizar a sua jornada de trabalho diária de forma autónoma.
Trabalho orientado para a missão organizacional
Quando os funcionários entendem que o seu trabalho se encaixa no contexto das metas gerais e da missão da organização, tornam-se mais motivados e produtivos. As equipas virtuais de alto desempenho sabem o seu propósito e trabalham juntas para apoiar uma visão compartilhada.
Definição de funções e responsabilidades
A distância física pode fazer uma equipa talentosa e produtiva sair do eixo. Os elementos passam a trabalhar mais individualmente e pode ser preciso uma ajuda extra na definição do espaço de cada um. É necessária a minimização de conflitos desnecessários: definindo claramente o papel de cada pessoa, evitando confusão sobre propriedades dos projetos, mantendo os fluxos de trabalho e prazos organizados e garantindo a responsabilidade de cada indivíduo.
Comunicação
Possivelmente a maior prioridade para as equipas virtuais!
As equipas de alto desempenho definem canais e ferramentas de comunicação claros para que todos saibam quando, onde e com quem comunicar. Como ter uma comunicação de sucesso à distância? Podes ler muito mais aqui!
Priorização de trabalho e prazos
A chegada do trabalho remoto à maioria das empresas trouxe consigo um aumento de produtividade em quase todos os cenários e uma consequente necessidade de aumento de resposta. As equipas virtuais de alto desempenho concentram-se no que é mais importante e gastam seu tempo de acordo com prioridades. A capacidade de discernimento sobre a maior ou menor importância e urgência de tarefas é necessária para organizar projetos e cumprir prazos de entrega, mantendo o ritmo de trabalho equilibrado.
Confiança e diversidade
Numa equipa virtual de alto rendimento a confiança é palavra de ordem, seja entre colegas, ou entre chefias e colaboradores. Ser capaz trocar ideias, delegar e saber que os nossos colegas estão a contribuir para um projeto comum apesar de não estarmos ao pé deles fisicamente é fulcral para que a equipa funcione.
O respeito e reconhecimento pela diversidade de pensamento e experiências individuais torna uma equipa mais forte.
Motivação
Com o trabalho à distância é normal que exista menos motivação por parte dos colaboradores, por variados motivos. Desta forma, e para aumentar o desempenho de uma equipa é benéfico criar uma cultura de colaboração que celebre o sucesso como resultado do esforço da equipa. A comemoração de vitórias em conjunto, o reconhecimento e o apreço pelas contribuições de cada colaborador ajuda na valorização de todos os elementos da equipa.
Aprendizagem e desenvolvimento
Mesmo as melhores equipas têm espaço para se desenvolver. As equipas virtuais de alto desempenho valorizam o feedback e aprendem com seus erros. As empresas que apostam em oportunidades de crescimento nutrindo uma cultura de feedback e investindo no desenvolvimento contínuo dos seus colaboradores conseguem um maior crescimento a longo prazo.
Infraestruturas
Uma cultura voltada para a tecnologia dá aos trabalhadores que trabalham à distância uma vantagem no novo normal.
A existência de infraestruturas com aplicações baseadas na nuvem que podem oferecer suporte à criação de documentos, gestão de tarefas, colaboração virtual fará com que as equipas tenham um desempenho muito mais elevado.
As soluções baseadas na nuvem são importantes já que facilitam a partilha de informações entre equipas geograficamente distantes. Descobre a aposta da Teleperformance neste campo através do Cloud Campus!
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