Competências: como melhorar sem gastar dinheiro?

As qualidades e competências pessoais ou soft skills, são verdadeiras ferramentas de trabalho quando se trata de relações interpessoais dentro da empresa, e por isso, tal como andamos na universidade, também temos que melhorar ou criar este tipo de competências para uma carreira de sucesso. Abordamos as principais ferramentas disponíveis online que podes utilizar gratuitamente.

As soft skills são habilidades subjetivas, de difícil identificação e diretamente relacionadas com a inteligência emocional das pessoas. Estas competências são, normalmente, adquiridas por meio das experiências vivenciadas ao longo do tempo – e não, por norma, em livros e cursos. Diferentes das chamadas hard skills – competências que, normalmente, entram no currículo e são aprendidas nas universidades, escolas, estágios, e mesmo no trabalho, e que são específicas para cada área. O iCIMS Hiring Insights (2017) constatou que “94% dos profissionais de recrutamento acreditam que um funcionário com soft skills mais fortes tem mais hipóteses de ser promovido a uma melhor posição”.

Apesar de serem ligeiramente mais subjetivas, as principais competências deste tipo estão largamente identificadas como comunicação eficaz – Alguma vez quiseste transmitir uma ideia, mas acabaste por ser mal interpretado? Exato!

A comunicação verdadeira e eficaz inclui a transmissão e a interpretação das ideias de uma forma que se consiga passar para outra pessoa exatamente o que se está a querer dizer. As competências comunicativas incluem também ouvir atentamente, escrever bem, saber como agir em diferentes situações, entender o que está a ser dito e ter a capacidade e a facilidade de realizar trabalhos em equipa. Resumindo: não basta falar bem. Para que a comunicação seja efetiva, é necessário liderança e um bom poder de persuasão.

Para além da comunicação existem muitas outras competências extremamente valorizadas no mercado de trabalho como a criatividade – um funcionário com um pensamento criativo consegue trazer alternativas singulares para a sua empresa numa situação de crise. A resiliência também figura como uma das mais importantes competências: Uma pessoa com essa capacidade e maturidade psicológica consegue muito rapidamente recuperar depois de enfrentar adversidades, sendo por isso, no mercado, um funcionário que consegue facilmente trabalhar sobre stress, lidar com problemas e adaptar-se a situações mais exigentes.

A empatia e a liderança são outras competências extremamente importantes para trabalhar em equipa, tanto para a relação laboral entre colegas como para líderes que precisem de conquistar a confiança das suas equipas de trabalho.

Apesar da valorização hard skills em detrimento das soft skills, no caso da liderança, deixa de existir subjetividade e esta competência pontuará, com certeza, o recrutamento de um funcionário que se esteja a candidatar para um cargo de chefia. Como por exemplo acontece no recrutamento da Teleperformance, onde os nossos líderes de equipas têm de ter esta competência apurada pela dificuldade que se afigura na liderança de uma equipa com 200 ou 300 pessoas.

De seguida, deixamos-te algumas sugestões para melhorares competências sem gastar dinheiro:

Open.edu

É uma plataforma de aprendizagem gratuita, oferecida pela The Open University. Eles proporcionam cursos de várias competências, projetadas para se ajustarem facilmente à vida cotidiana. Não têm requisitos de acesso e todos os materiais que disponibilizam são gratuitos.

Classcentral

Agrega conteúdos de várias plataformas para te ajudar a encontrar os melhores cursos em praticamente qualquer assunto, onde quer que existam. São uma espécie de motor de busca de cursos on-line, como o Google.

Alison.com

Alison é uma das maiores plataformas de aprendizagem gratuita do mundo para educação e treino de competências. É uma empresa social com fins lucrativos dedicada a possibilitar a qualquer pessoa a estudar qualquer coisa, em qualquer lugar, a qualquer momento, gratuitamente on-line.

Futurelearn

Oferecem uma seleção diversificada de cursos das principais universidades e instituições culturais de todo o mundo. São acessíveis através de telemóvel, tablet e computador.

Coursera

Todos os cursos do Coursera são lecionados por professores de universidades e empresas conhecidas. Disponibilizam vários cursos gratuitos e oferecem acesso a palestras em vídeo, exercícios, trabalhos de casa e fóruns de discussão de competências.

edX

O edX é a plataforma confiável para educação e aprendizagem. Foi fundada pela Universidade de Harvard e pelo MIT. É uma plataforma global sem fins lucrativos.

Udemy

Plataforma on-line destinada a adultos e estudantes profissionais, desenvolvida em maio de 2010. Disponibilizam bastantes conteúdos, na sua maioria destinados a melhorar competências relacionadas com o mundo laboral.

Skillshare

O Skillshare é uma comunidade de aprendizagem on-line com milhares de aulas para pessoas criativas e curiosas, sobre vários tópicos como ilustração, design, fotografia, vídeo mas também sobre competências laborais.

Por vezes pode ser difícil saber quais as competências que devemos melhorar. Se não tens muito bem a certeza de quais são, este questionário pode ajudar-te a teres uma ideia mais concreta:

https://www.16personalities.com/free-personality-test

Se te consideras uma pessoa comunicativa e empática e trabalhar em equipa é o que mais gostas, porque não te juntas à equipa multicultural da Teleperformance?

Consulta as várias ofertas que temos disponíveis em jobs.teleperformance.pt