Apoio ao Cliente – Banca na Covilhã

O que podes esperar

Procuramos um Assistente de Apoio ao Cliente no setor da banca, responsável por prestar suporte e assistência de alta qualidade aos clientes. Aproveita esta oportunidade e junta-te à nossa equipa!

O nosso Cliente

O nosso cliente é uma prestigiada instituição no setor da banca. Oferece uma gama de serviços financeiros tanto para particulares como para empresas. 

O que irás fazer

• Prestar informação ao cliente via telefone ou e-mail, respeitando os procedimentos;
• Gerir os pedidos do cliente em ligação com os restantes departamentos envolvidos;
• Receber as reclamações de clientes e garantir que as mesmas são encaminhadas e tratadas com os departamentos relevantes;
• Manter o cliente informado do progresso de situações em tratamento/desenvolvimento.

O que irás precisar

• Habilitações literárias mínimas: 12º ano de escolaridade;
• Experiência profissional em Contact Center no setor bancário (preferencial);
• Bons conhecimentos de inglês (mín. B2);
• Boa capacidade de comunicação escrita e oral; 
• Orientação para o cliente e para a qualidade;
• Ética e responsabilidade a gerir informação sensível e confidencial; 
• Boa destreza a nível informático.

Benefícios

• Seguro de saúde privado desde o instante em que te juntas à nossa equipa;
• Opções de refeição gratuitas nos nossos refeitórios, como sopa, pão, salada e fruta;
• Poderás participar gratuitamente em workshops, atividades desportivas e eventos;
• Proporcionamos formação inicial e contínua para o teu desenvolvimento profissional e pessoal;
• Fácil acesso aos nossos escritórios pelos transportes públicos.