Your Role

Vous êtes spécialisé dans le marketing? Dans le tourisme? Passionné par les jeux vidéo? Ou souhaitez évoluer dans le domaine de l’e-commerce? Rejoignez-nous!
Notre diversité est votre avenir professionnel: la pluralité de nos projets permet à chacun d’évoluer dans son domaine de prédilection. En effet, nos nombreux clients à renommée internationale, comme Netflix ou encore Zalando et bien d’autres, seront le parfait tremplin à votre carrière. Le candidat idéal est curieux, novateur, et enjoué à l’idée de rejoindre une équipe hautement qualifiée délivrant un service hors norme aux clients et futurs clients.

 

Lors d’une pandémie mondiale, la confiance et le soutien des entreprises envers leurs employés et leurs clients sont essentiels pour soutenir le développement de leur activité, favoriser la stabilité du marché et stimuler la reprise économique. Depuis le début de la pandémie, Teleperformance Portugal a veillé à ce que les meilleures pratiques de lutte et de prévention contre le virus Covid-19 soient adoptées, et après avoir été la première entreprise de notre secteur à garantir la certification “COVID Clean” par EIC / VERYCER, nous sommes maintenant plus confiants que jamais dans notre capacité à combattre le virus Covid-19. Au sein de Teleperformance Portugal, vous trouverez tout ce que vous recherchez: expérience, aventure, diversité, multiculturalisme, stabilité professionnelle et financière, opportunités de développement professionnel et équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Nous nous engageons à maintenir toutes les mesures nécessaires pour que tous les employés de TP soient et se sentent en sécurité au travail!

 

 

Responsibility

  •  Établir un contact performant, courtois et personnalisé aux clients de notre partenaire en français par téléphone et email;
  •  Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients avant, pendant et après l’achat;
  •  Identifier les requêtes des clients et les transférer de manière rapide et efficace aux différents départements si besoin;
  •  Respecter les procédures établies, les accords au niveau de la qualité de service à la clientèle en atteignant et en excellant les objectifs individuels et d’équipe.

Your Profile

  •  Parfaite maîtrise de la langue française à l’écrit et à l’oral;
  •  Autorisation de travail pour les citoyens hors UEE;
  •  Connaissances en anglais (préférentiel);
  •  Haut niveau de sympathie et d’empathie;
  •  Capacité d’apprentissage rapide;
  •  Expérience en centre d’appels (préférentiel);
  •  L’esprit d’équipe chez vous est synonyme de seconde nature.

Our Offer

  • Bonus de 3000€;
  • Contrat de travail à durée déterminée de 12 mois renouvelable par tacite reconduction;
  •   Formation initiale et continue;
  •   Assurance maladie dès le premier jour;
  •   Mise à disposition d´un appartement en colocation avec chambre individuelle;
  •   Remboursement des dépenses du vol initial après 9 mois de contrat;
  •   Possibilité d’évolution de carrière et sécurité de travail à long-terme;
  •   Repas sains gratuits dans les cafétérias, tels que soupe, pain, salade et fruits;
  •   Cours de langue portugaise gratuits, activités nautiques, et plus encore!

Teleperformance Portugal

Avec plus de 40 ans d’expérience dans l’assistance à la clientèle, Teleperformance est devenu le fournisseur de support client le plus fiable.
En constante adaptation, chaque expérience client nous tient à cœur. Nous mettons une touche humaine dans tout ce que nous faisons, que ce soit le service client, technique, support, acquisition de clients, solutions numériques, analyses, back office ou autres services spécialisés.

 

Avec une équipe de plus de 11 000 collaborateurs, de 97 nationalités différentes, nous proposons des services dans 37 langues. Teleperformance Portugal a été considérée dix fois comme la meilleure entreprise pour laquelle travailler au Portugal par le Great Place to Work Institute, avec trois prix ECCCSA et, est également considérée comme l’un des meilleurs endroit pour travailler en 2021. Nous avons également été récompensés cinq fois par le magazine Exame comme l’une des meilleures entreprises pour lesquelles travailler au Portugal et la meilleure entreprise de notre secteur. Nous avons été considérés comme « entreprise avec une croissance rapide au Portugal » au cours des trois dernières années par Expresso, Informa D&B et Deloitte.

 

De nombreux client nous font confiance pour assurer des milliards d’interactions uniques dans le monde entier. Notre équipe est multiculturelle, hautement qualifiée et formée, avec une large gamme de solutions omnicanales intégrées, aux technologies et normes de sécurité les plus élevées, et nous souhaitons que vous en fassiez partie.

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