Deine Funktion

Bist Du ein Fan von Computer Spielen und hast Du Lust neue Länder und Kulturen kennen zu lernen? Hast Du jemals an eine Karriere in dem Bereich Gaming oder Kundenservice gedacht Übernehme Verantwortung für Kundenanfragen, von der Problemerkennung über das Troubleshooting und Informierung  der Gamer bis hin zur effizienten Problemlösung.

 

In Zeiten einer globalen Pandemie sind Vertrauen und Unterstützung von Unternehmen gegenüber ihren Mitarbeitern und Kunden unerlässlich, um die Entwicklung ihres Geschäfts aufrechtzuerhalten, die Stabilität des Marktes zu fördern und die wirtschaftliche Erholung voranzutreiben. Seit Beginn der Pandemie hat Teleperformance Portugal sichergestellt, dass die Best Practices zur Bekämpfung und Vorbeugung des Covid-19-Virus angewendet werden. Nachdem wir als erstes Unternehmen unserer Branche die “COVID Clean” Zertifizierung durch EIC / VERYCER erhalten haben, sind wir jetzt zuversichtlicher denn mit unseren Maßnahmen zur Eindämmung des Covid-19-Virus auf dem richtigen Weg zu sein. Bei Teleperformance Portugal finden Sie, wonach Sie suchen: Erfahrung, Abenteuer, Vielfalt, Multikulturalismus, berufliche und finanzielle Stabilität, Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Work-Life-Balance. Wir sehen uns weiterhin verpflichtet alle notwendigen Maßnahmen zu setzen, damit sich alle TP-Mitarbeiter bei der Arbeit sicher fühlen!

Unser Kunde

Unser Kunde ist einer der führenden Computer- und Videospieleentwickler weltweit. Es gibt kaum Haushalte, in denen man seine Produkte, die sich bei Jung und Alt großer Beliebtheit erfreuen, nicht findet.

Ihre Aufgabe

  •    Kundenservice per Telefon, Email und Live-Chat;
  •    Kundenberatung bei Anliegen zu Zahlungsvorgängen und Fragen zu den Accounts;
  •    Troubleshooting und die Behandlung von komplizierten Kundenanfragen;
  •    Professioneller Service im technischen Support;
  •    Hilfreicher und effektiver In-Game Support.

Ihr Profil

  • Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift;
  • Fliessende Französischkenntnisse (B2);
  • Grundlegendes Verständnis der englischen Sprache;
  • Gute Computer- und Internetkenntnisse;
  • Schnelle Lernfähigkeit;
  • Flexibilität und Belastbarkeit;
  • Leidenschaft für Computerspiele sowie grundlegendes technisches Verständnis;
  • Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung / Call Center (bevorzugt).

Unser Angebot

  •   Signing Bonus 4000€;
  •    Start einer internationalen Karriere in einem Multikulturellen Umfeld;
  •    Zusammenarbeit mit Marktführern aus der Gamingbranche;
  •    Intensive Ausbildung und Einarbeitungsphase;
  •    Langfristige Weiterbildungsmöglichkeiten;
  •    Einjähriger erneuerbarer Arbeitsvertrag mit möglicher Festanstellung;
  •    Private Krankenversicherung;
  •    Unterkunft in einem Zimmer einer Teleperformance Wohnung in Lissabon;
  •    Nachträgliche Flugkostenrückerstattung;
  •    Kostenloser jährlicher Flug in die Heimat;
  •    Kostenfreie Portugiesischsprachkurse*, Wassersportaktivitäten, Soft-Trekking und vieles mehr für alle Mitarbeiter.

Teleperformance Portugal

Mit über 40 Jahren Erfahrung bei der Kontaktvermittlung zwischen Marken und ihren Kunden hat sich Teleperformance zu einem zuverlässigsten Anbieter von Omnichannel-Kundenlösungen entwickelt. Wir passen uns ständig an und kümmern uns um jede Kundenerfahrung. Wir sorgen bei allem, was wir tun, für einen menschlichen Touch, sei es bei der Kundenbetreuung, dem technischen Support, der Kundenakquise, digitalen Lösungen, Analysen, dem Backoffice oder anderen Fachdienstleistungen.

 

Mit unserem Team von mehr als 11000 Mitarbeitern aus 97 Nationen, bieten wir Kundenservice in 37 Sprachen. Teleperformance Portugal wurde vom Best Place to Work Institute bereits zehn Mal als „Best Company to work in Portugal“ ausgezeichnet, mit drei ECCCSA Awards, und unser Unternehmen wird außerdem als einer der besten Arbeitsplätze für 2021 angesehen. Weiters wurden wir fünfmal durch das Exame Magazin als eine der besten Firmen in Portugal ausgezeichnet, und als bestes Unternehmen in unserem Sektor. Während der letzten drei Jahre wurden wir von Expresso, Informa D&B und Deloitte als das am schnellsten wachsende Unternehmen in Portugal ausgezeichnet.

 

Unser Team ist multikulturell, hoch qualifiziert und verfügt über umfassende Kenntnisse zu einer breiten Palette von integrierten Omnichannel-Lösungen, Technologien und höchsten Sicherheitsstandards. Weltweit vertrauen unsere Kunden auf uns mit Milliarden einzigartiger Interaktionen, und wir würden uns freuen, wenn Sie Teil davon werden.

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