Dutch Klantenservice voor bol.com
LISBON
Dutch LISBON
Jouw functie
Het verlenen van klantenservice in een internationale omgeving. Dit houdt onder meer in dat je hulp biedt, vragen beantwoordt en informatie verstrekt aan klanten.
Onze cliënt
Bol.com is één van de grootste E-commerce sites in Nederland en marktleider in de online verkoop van boeken, entertainment, elektronische apparatuur en speelgoed. Bezoekers van de online afdeling hebben toegang tot meer dan zes miljoen producten. Marktonderzoek wijst uit dat de winkel één van de meest populaire winkels is bij klanten uit Nederland en Vlaanderen.
Verantwoordelijkheid
- Verantwoordelijk voor klantvragen binnen een gezette tijdspanne;
- Door middel van troubleshooting klantvragen beantwoorden;
- Identificeren van mogelijke escalaties en deze volgens de correcte procedure uitvoeren;
- Samenwerken met backoffice en andere afdelingen om een gerichte oplossing aan de klant te kunnen bieden.
Jouw profiel
- Je hebt een uitstekende beheersing van het Nederlands, mondeling en schriftelijk;
- Je hebt een uitstekende kennis van MS Office-programma´s;
- Je hebt minimaal het VMBO afgerond;
- Je gaat graag met mensen om en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden;
- Je bent professioneel en in staat om in teamverband te werken;
- Je hebt een internationale mindset;
- Je bent beschikbaar voor een relocatie naar Portugal;
- Je heb bij voorkeur al ervaring in een callcenter omgeving.
Ons aanbod
- Vergoeding van jouw reiskosten van de heenvlucht (9 maanden na het tekenen van het contract);
- Mogelijkheid om in één van onze appartementen in Lissabon te wonen;
- Uitstekende kans in een groeiende multinational;
- Werkzekerheid en doorgroeimogelijkheden;
- Investering in training en persoonlijke ontwikkeling;
- Jaarlijkse retourvlucht naar jouw thuisland (binnen Europa), aangeboden door Teleperformance Portugal;
- Gratis Portugese taalcursussen, sportactiviteiten en georganiseerde evenementen.
Teleperformance Portugal
Teleperformance Portugal is one of the 25 best companies to work for in Europe. This recognition was assigned by Great Place to Work® Institute. TP was also distinguished as Best and Largest exporter and Best Contributor to Employment in Portugal, by Exame magazine!
With more than 12 000 employees, from 111 nationalities, our team provides services in 35 languages. We are a multicultural, highly skilled, and deeply knowledgeable team. Teleperformance Portugal has a wide range of integrated omnichannel solutions, technology, and the highest security standards in the market.
Whoever you are, wherever you are from, join us and find your place at Teleperformance Portugal.
Apply now
Become a member of a worldwide team
Apply now