Jouw functie

Het verlenen van klantenservice in een internationale omgeving. Dit houdt onder meer in dat je hulp biedt, vragen beantwoordt en informatie verstrekt aan klanten.

 

Als onderdeel van het noodplan van Teleperformance Portugal met betrekking tot COVID-19, werk je voorlopig vanuit huis, vanuit het land waar je momenteel woont. Zo snel en veilig mogelijk, reis je naar Portugal om deel uit te maken van ons multiculturele team. Tijdens deze eerste periode moet je op je eigen computer werken. Maar maak je geen zorgen! Ons IT-team geeft je alle ondersteuning die je nodig hebt.

Onze cliënt

Bol.com is één van de grootste E-commerce sites in Nederland en marktleider in de online verkoop van boeken, entertainment, elektronische apparatuur en speelgoed. Bezoekers van de online afdeling hebben toegang tot meer dan zes miljoen producten. Marktonderzoek wijst uit dat de winkel één van de meest populaire winkels is bij klanten uit Nederland en Vlaanderen.

Verantwoordelijkheid

  •  Verantwoordelijk voor klantvragen binnen een gezette tijdspanne;
  •  Door middel van troubleshooting klantvragen beantwoorden;
  •  Identificeren van mogelijke escalaties en deze volgens de correcte procedure uitvoeren;
  •  Samenwerken met backoffice en andere afdelingen om een gerichte oplossing aan de klant te kunnen bieden.

Jouw profiel

  •  Je hebt een uitstekende beheersing van het Nederlands, mondeling en schriftelijk;
  •  Je hebt een uitstekende kennis van MS Office-programma´s;
  •  Je hebt minimaal het VMBO afgerond;
  •  Je gaat graag met mensen om en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden;
  •  Je bent professioneel en in staat om in teamverband te werken;
  •  Je hebt een internationale mindset;
  •  Je bent beschikbaar voor een relocatie naar Portugal;
  •  Je heb bij voorkeur al ervaring in een callcenter omgeving.

Ons aanbod

  •  Vergoeding van jouw reiskosten van de heenvlucht (9 maanden na het tekenen van het contract);
  •  Mogelijkheid om in één van onze appartementen in Lissabon te wonen;
  •  Uitstekende kans in een groeiende multinational;
  •  Werkzekerheid en doorgroeimogelijkheden;
  •  Investering in training en persoonlijke ontwikkeling;
  •  Jaarlijkse retourvlucht naar jouw thuisland (binnen Europa), aangeboden door Teleperformance Portugal;
  •  Gratis Portugese taalcursussen, sportactiviteiten en georganiseerde evenementen.

Teleperformance Portugal

Met meer dan 40 jaar ervaring in het verbinden van merken met hun doelgroep, is Teleperformance de meest betrouwbare aanbieder op het gebied van klantoplossingen geworden. We passen ons altijd aan en geven om elke klantervaring. Bij alles wat we doen maken we het persoonlijk, of het nu gaat om klantenservice, technisch ondersteuning, klantwerving, digitale oplossingen, analyses of andere gespecialiseerde diensten.

Met een team van meer dan 10.000 werknemers, van 95 nationaliteiten, bieden we diensten aan in 35 talen. Teleperformance Portugal werd door het Great Place to Work Institute bekroond tot het beste bedrijf om voor te werken in Portugal en is winnaar van de “Young Talents Attraction” Award in 2019. Daarnaast werden we door Exame magazine maar liefst 5 keer uitgeroepen tot één van de beste bedrijven om voor te werken in Portugal én tot het beste bedrijf in onze sector. De afgelopen drie jaar zijn we ook door Express, Informa D&B en Deloitte uitgeroepen tot het snelst groeiende bedrijf in Portugal.

Ons team is multicultureel, vaardig met een brede kennis aan geïntegreerde klantenservice oplossingen, technologie en de hoogste veiligheidsstandaarden. Miljarden unieke interacties worden wereldwijd aan ons toevertrouwd, we willen dat jij hier deel van uitmaakt.

Apply now

Become a member of a worldwide team

Name is required
Email format invalid Email is required
Phone is required Phone is invalid
CV file is required invalid file type. Should be of type jpg, jpeg, png, gif, zip, doc, docx, pdf, docs, sheets, txt, rtf, odf. invalid file size. It must be less than 11 Mb

Do you currently work at Teleperformance?

Privacy Policy is required
Error
Success
Your application has been successfully submitted!
Sorry!
It seems there was an error with your application!
But don’t give up! Try again, your dream job is waiting for you.

Attention, this website uses cookies. By your continued use of this site you accept such use. Learn more about the use of cookies.