Jouw functie

Het verlenen van klantenservice in een internationale omgeving. Dit houdt onder meer in dat je hulp biedt, vragen beantwoordt en informatie verstrekt aan klanten.

 

 

In een wereldwijde pandemie zijn vertrouwen en steun van bedrijven aan hun werknemers en klanten essentieel om de ontwikkeling van hun bedrijf te ondersteunen, de stabiliteit op de markt te bevorderen en het economisch herstel te stimuleren. Sinds het begin van de pandemie heeft Teleperformance Portugal ervoor gezorgd dat de richtlijnen voor het bestrijden en voorkomen van het Covid-19-virus zijn aangenomen, nadat we het eerste bedrijf in onze sector zijn die de ´´COVID Clean´´ -certificering door EIC / VERYCER waarborgen, we hebben nu meer vertrouwen dan ooit in ons vermogen om het Covid-19-virus te bestrijden. Bij Teleperformance Portugal vind je wat je zoekt: ervaring, avontuur, diversiteit, multiculturalisme, professionele en financiële stabiliteit, kansen voor professionele ontwikkeling en balans tussen werk en privé. We blijven ons inzetten voor de nodige maatregelen zodat alle TP-medewerkers veilig aan het werk zijn en zich veilig voelen!

 

 

Onze cliënt

Bol.com is één van de grootste E-commerce sites in Nederland en marktleider in de online verkoop van boeken, entertainment, elektronische apparatuur en speelgoed. Bezoekers van de online afdeling hebben toegang tot meer dan zes miljoen producten. Marktonderzoek wijst uit dat de winkel één van de meest populaire winkels is bij klanten uit Nederland en Vlaanderen.

Verantwoordelijkheid

  •  Verantwoordelijk voor klantvragen binnen een gezette tijdspanne;
  •  Door middel van troubleshooting klantvragen beantwoorden;
  •  Identificeren van mogelijke escalaties en deze volgens de correcte procedure uitvoeren;
  •  Samenwerken met backoffice en andere afdelingen om een gerichte oplossing aan de klant te kunnen bieden.

Jouw profiel

  •  Je hebt een uitstekende beheersing van het Nederlands, mondeling en schriftelijk;
  •  Je hebt een uitstekende kennis van MS Office-programma´s;
  •  Je hebt minimaal het VMBO afgerond;
  •  Je gaat graag met mensen om en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden;
  •  Je bent professioneel en in staat om in teamverband te werken;
  •  Je hebt een internationale mindset;
  •  Je bent beschikbaar voor een relocatie naar Portugal;
  •  Je heb bij voorkeur al ervaring in een callcenter omgeving.

Ons aanbod

  •  Vergoeding van jouw reiskosten van de heenvlucht (9 maanden na het tekenen van het contract);
  •  Mogelijkheid om in één van onze appartementen in Lissabon te wonen;
  •  Uitstekende kans in een groeiende multinational;
  •  Werkzekerheid en doorgroeimogelijkheden;
  •  Investering in training en persoonlijke ontwikkeling;
  •  Jaarlijkse retourvlucht naar jouw thuisland (binnen Europa), aangeboden door Teleperformance Portugal;
  •  Gratis Portugese taalcursussen, sportactiviteiten en georganiseerde evenementen.

Teleperformance Portugal

Met meer dan 40 jaar ervaring in het verbinden van merken met hun doelgroep, is Teleperformance de meest betrouwbare aanbieder op het gebied van klantoplossingen geworden. We passen ons altijd aan en geven om elke klantervaring. Bij alles wat we doen maken we het persoonlijk, of het nu gaat om klantenservice, technisch ondersteuning, klantwerving, digitale oplossingen, analyses of andere gespecialiseerde diensten.

 

Met een team van meer dan 11.000 medewerkers, van 97 nationaliteiten, bieden we diensten in 37 talen. Teleperformance Portugal werd tien keer verkozen als het beste bedrijf om voor te werken in Portugal door het Great Place to Work Institute, met drie ECCCSA-prijzen en ook beschouwd als een van de beste werkplekken om te werken in 2021. Bovendien werden we vijf keer bekroond door het tijdschrift Exame als een van de beste bedrijven om voor te werken in Portugal en het beste bedrijf binnen onze sector. We werden door Expresso, Informa D&B en Deloitte verkozen tot het snelgroeiende bedrijf in Portugal in de afgelopen drie jaar.

 

Ons team is multicultureel, zeer vaardig en heel deskundig, met een breed scala aan geïntegreerde omnichannel-oplossingen, technologie en de hoogste beveiligingsstandaarden. We zijn vertrouwd met miljarden unieke interacties over de hele wereld en we willen dat jij daar deel van uitmaakt.

Apply now

Become a member of a worldwide team

Name is required
Email format invalid Email is required
Phone is required Phone is invalid
CV file is required invalid file type. Should be of type jpg, jpeg, png, gif, zip, doc, docx, pdf, docs, sheets, txt, rtf, odf. invalid file size. It must be less than 11 Mb

Do you currently work at Teleperformance?

Privacy Policy is required
Error
Success
Your application has been successfully submitted!
Sorry!
It seems there was an error with your application!
But don’t give up! Try again, your dream job is waiting for you.

Attention, this website uses cookies. By your continued use of this site you accept such use. Learn more about the use of cookies.