Apoio ao Cliente – Arval com Neerlandês fluente em Lisboa

O que podes esperar

Procuras um emprego como agente de apoio ao cliente?

Não percas esta oportunidade de construir uma carreira de sucesso numa das melhores empresas para se trabalhar em Portugal!

O nosso Cliente

A Arval é a filial holandesa de uma empresa líder mundial no setor do aluguer de veículos com serviço completo e da gestão de frotas. Os seus serviços incluem a aquisição, a manutenção, a revenda e o seguro de veículos, proporcionando aos clientes uma solução abrangente para a gestão das suas frotas.

O que irás fazer

• Apoio aos utilizadores do serviço de mobilidade empresarial em questões operacionais relacionadas com a utilização dos produtos;
• Prezar pela qualidade e pelo nível de serviço;
• Atender chamadas de apoio relacionadas com a utilização dos veículos, por exemplo, para marcações de manutenção, reparação, carroçaria e vidros, cartões de combustível, documentação, etc;
• Identificar questões recorrentes e lacunas nos processos e apresentar sugestões de melhoria;
• Tratamento de e-mails recebidos: de condutores de veículos alugados e resposta a pedidos de apoio relacionados com a utilização dos veículos;
• Gestão de chamadas efetuadas: chamadas para organização de marcações.

O que irás precisar

• Excelentes competências de comunicação escrita e oral em neerlandês (C2);
• Bons conhecimentos de inglês (mínimo B2);
• Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal, bem como espírito de equipa;
• Competências de informática do ponto de vista do utilizador;
• Capacidade para lidar com informação confidencial e/ou altamente sensível;
• Experiência em apoio ao cliente (preferencial).

Benefícios

• Seguro de saúde privado desde o instante em que te juntas à nossa equipa;
• Apoio nas mudanças – alojamento TP + voo inicial e anual;
• Subsídio de alimentação incluído para além do salário base;
• Opções de refeição gratuitas nos nossos refeitórios, como sopa, pão, salada e fruta;
• Poderás participar gratuitamente em workshops, atividades desportivas e eventos;
• Proporcionamos formação inicial e contínua para o teu desenvolvimento profissional e pessoal;
• Fácil acesso aos nossos escritórios pelos transportes públicos.