Apoio ao Cliente – BOL.COM com Neerlandês fluente em Lisboa

O que podes esperar

Estás à procura de um emprego como agente de apoio ao cliente?

Não percas esta oportunidade para construir uma carreira de sucesso numa das melhores empresas para se trabalhar em Portugal!

O nosso Cliente

A Bol.com é um dos maiores sites de comércio eletrónico dos Países Baixos. Além disso, é líder de mercado no setor da venda online de livros, produtos de entretenimento, aparelhos eletrónicos e brinquedos. Os visitantes desta loja online têm acesso a mais de 6 milhões de produtos com apenas um clique do rato.

O que irás fazer

• Garantir uma experiência de atendimento ao cliente competente e cordial por telefone e e-mail;
• Ouvir as questões e preocupações dos clientes e apresentar soluções e respostas;
• Resolver problemas relacionados com encomendas, entregas, pagamentos e devoluções;
• Ser o ponto de contacto para vendedores externos;
• Dar informações sobre produtos digitais;
• Encaminhar questões para outros departamentos.

O que irás precisar

• Excelentes competências de comunicação escrita e oral em neerlandês (C2);
• Bons conhecimentos de inglês (mínimo B2);
• Diploma de ensino secundário ou equivalente;
• Ter uma visão internacional;
• Competências de informática do ponto de vista do utilizador;
• Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal, bem como espírito de equipa;
• Capacidade para lidar com informações confidenciais e/ou altamente sensíveis.

Benefícios

• Seguro de saúde privado desde o instante em que te juntas à nossa equipa;
• Apoio nas mudanças – alojamento TP + voo inicial e anual;
• Subsídio de alimentação incluído para além do salário base;
• Opções de refeição gratuitas nos nossos refeitórios, como sopa, pão, salada e fruta;
• Poderás participar gratuitamente em workshops, atividades desportivas e eventos;
• Proporcionamos formação inicial e contínua para o teu desenvolvimento profissional e pessoal;
• Fácil acesso aos nossos escritórios pelos transportes públicos.