Apoio ao Cliente – Microsoft Partners com Italiano fluente em Lisboa

O que podes esperar

Na qualidade de agente de apoio ao cliente na Microsoft, a tua missão principal consiste em seres o primeiro ponto de contacto para as questões dos parceiros da marca, enquanto se proporciona uma experiência de contacto de excelência e se resolve os seus problemas de forma eficiente.

O nosso Cliente

Fundada em 1975, a Microsoft é uma multinacional norte-americana e das empresas de tecnologia mais conhecidas do mundo.

É mais conhecida pelos seus produtos de software e hardware, bem como pelos computadores com ecrã tátil. A Microsoft tem como objetivo capacitar todas as pessoas e todas as organizações do mundo que alcancem mais os seus objetivos!

O que irás fazer

• Prestar a assistência necessária para ajudar os clientes com as suas questões, por telefone e e-mail;
• Fazer um esforço por reconquistar a confiança dos clientes na marca;
• Apresentar recomendações que deem resposta às necessidades dos clientes;
• Gestão de alterações, ajustes, reclamações e quaisquer outras questões levantadas pelos clientes.

O que irás precisar

• Excelentes competências de comunicação escrita e oral em italiano (C2);
• Bons conhecimentos de inglês (mín. B2);
• Orientação para o cliente, com fortes competências de tomada de decisão;
• Boa capacidade de argumentação;
• Capacidade de resolver problemas técnicos de forma criativa;
• Facilidade em estabelecer e manter relações positivas com os clientes;
• Conhecimentos básicos do Windows e do MS Office.
• Excelente capacidade em ouvir os clientes e encontrar soluções para os problemas e para cada desafio específico dos clientes;
• Dinâmico(a) e com gosto por tecnologia;
• Comprometido(a) em fazer parte da missão da Microsoft e com gosto em ajudar os clientes.

Benefícios

• Seguro de saúde privado desde o instante em que te juntas à nossa equipa;
• Apoio nas mudanças – alojamento TP + voo inicial e anual;
• Subsídio de alimentação incluído para além do salário base;
• Opções de refeição gratuitas nos nossos refeitórios, como sopa, pão, salada e fruta;
• Poderás participar gratuitamente em workshops, atividades desportivas e eventos;
• Proporcionamos formação inicial e contínua para o teu desenvolvimento profissional e pessoal;
• Fácil acesso aos nossos escritórios pelos transportes públicos.