Apoio ao Cliente – Netflix com Catalão fluente em Lisboa

O que podes esperar

Falas catalão e estás à procura de um emprego como agente de apoio ao cliente para a Netflix?

Não percas esta oportunidade de construir uma carreira de sucesso numa das melhores empresas para se trabalhar em Portugal!

O nosso Cliente

A Netflix é um dos principais serviços de streaming de entretenimento do mundo, oferecendo aos seus clientes uma grande variedade de séries de televisão, filmes, documentários e conteúdos originais premiados.

O que irás fazer

• Proporcionar uma experiência excecional ao cliente através de um apoio profissional e com empatia;
• Apoiar os clientes na gestão de contas, questões relacionadas com a faturação e resolução de problemas técnicos;
• Dar informações sobre os produtos, serviços e funcionalidades da Netflix;
• Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções eficazes em tempo útil;
• Garantir bons níveis de satisfação do cliente, seguindo os padrões de qualidade e desempenho;
• Manter uma abordagem positiva e centrada no cliente em todas as interações;
• Turnos rotativos 24 horas por dia, 7 dias por semana: trabalhar num horário rotativo, incluindo noites, fins de semana e feriados.

O que irás precisar

• Excelentes competências de comunicação escrita e oral em castelhano e catalão (nível mínimo C1);
• Bons conhecimentos de inglês (nível mínimo B2);
• Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Gosto pelo atendimento ao cliente e pela resolução de problemas;
• Facilidade em trabalhar com tecnologia e plataformas digitais;
• Demonstrar empatia, adaptabilidade e atenção aos detalhes;
• Fácil adaptação num ambiente dinâmico e orientado para o trabalho em equipa.

Benefícios

• Seguro de saúde privado desde o instante em que te juntas à nossa equipa;
• Apoio nas mudanças – alojamento TP + voo inicial e anual;
• Subsídio de alimentação incluído para além do salário base;
• Opções de refeição gratuitas nos nossos refeitórios, como sopa, pão, salada e fruta;
• Poderás participar gratuitamente em workshops, atividades desportivas e eventos;
• Proporcionamos formação inicial e contínua para o teu desenvolvimento profissional e pessoal;
• Fácil acesso aos nossos escritórios pelos transportes públicos.