Apoio ao Cliente – Viaplay com Sueco fluente em Lisboa

O que podes esperar

Procuras um emprego como agente de apoio ao cliente para a Viaplay?

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O nosso Cliente

A Viaplay Group é uma empresa de entretenimento nórdica que presta serviços de streaming com filmes, séries e eventos desportivos em direto. A sua principal plataforma, a Viaplay, está presente em vários mercados, centrando-se principalmente na Europa e países nórdicos. Para além dos conteúdos mais populares, a Viaplay apresenta também produções originais e parcerias com estúdios internacionais.

O que irás fazer

• Atender os utilizadores através de vários canais de comunicação: telefone, e-mail, chat e redes sociais;
• Orientar os utilizadores na configuração da conta e na resolução de problemas de início de sessão;
• Resolver problemas relacionados com a qualidade do streaming, o buffering ou a reprodução de conteúdos;
• Prestar suporte em questões de compatibilidade, instalação e configurações dos dispositivos;
• Ajudar os utilizadores a gerir as subscrições, atualizar os métodos de pagamento e resolver questões de faturação;
• Prestar assistência na suspensão ou cancelamento de subscrições;
• Recolher e comunicar o feedback dos utilizadores para melhorar a sua experiência na plataforma.

O que irás precisar

• Excelentes competências de comunicação escrita e oral em sueco (C2);
• Bons conhecimentos de inglês (mínimo B2);
• Habilitações literárias: 12º ano (secundário);
• Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal, bem como espírito de equipa;
• Capacidade para lidar com informação confidencial e/ou altamente sensível;
• Interesse por filmes, séries e desporto;
• Experiência em atendimento ao cliente (preferencial).

Benefícios

• Seguro de saúde privado desde o instante em que te juntas à nossa equipa;
• Apoio nas mudanças – alojamento TP + voo inicial e anual;
• Subsídio de alimentação incluído para além do salário base;
• Opções de refeição gratuitas nos nossos refeitórios, como sopa, pão, salada e fruta;
• Poderás participar gratuitamente em workshops, atividades desportivas e eventos;
• Proporcionamos formação inicial e contínua para o teu desenvolvimento profissional e pessoal;
• Fácil acesso aos nossos escritórios pelos transportes públicos.