Consultor(a) de Beleza – Inglês fluente no Porto

O que podes esperar

Estás à procura de um emprego na área de Atendimento ao Cliente numa marca de beleza?

Não percas esta oportunidade de construir uma carreira de sucesso numa das melhores empresas para se trabalhar em Portugal!

O nosso Cliente

É líder mundial no setor de beleza de prestígio, proporcionando aos consumidores produtos e experiências transformadoras que os inspiram a expressar a sua beleza individual. É a única empresa focada somente em produtos de prestígio de maquilhagem, fragrâncias, produtos para a pele e o cabelo, com um portefólio diversificado de mais de 25 marcas vendidas em cerca de 150 países e territórios.

O que irás fazer

• Atendimento ao cliente através de mensagens no chat, telefone, e-mails, formulários online ou redes sociais;
• Gerir os pedidos dos consumidores relacionados com informações e reclamações;
• Prestar soluções e um serviço de excelência; 
• Aconselhar os clientes sobre produtos de beleza de forma profissional, precisa e atempada;
• Aconselhamento sobre comércio eletrónico (questões relacionadas com devoluções, entregas ou reembolsos);
• Fazer recomendações sobre cuidados (questões relacionadas com produtos, alternativas a produtos ou características específicas dos produtos);
• Manutenção da base de dados (questões relacionadas com a RGPD, cancelamento da subscrição de newsletters, violações de dados);
• Registo de relatórios sobre condições relacionadas com a saúde.

O que irás precisar

• Excelentes competências de comunicação escrita e oral em inglês;
• Competências excecionais de comunicação, empatia e foco na satisfação do cliente;
• Orientação para o cliente, capacidade de resolução de problemas e espírito de equipa;
• Conhecimentos básicos a nível informático; 
• Disponibilidade para trabalhar por turnos;
• Experiência anterior no setor de cosmética e artigos de luxo;
• Conhecimentos e experiência em meios digitais e redes sociais.

Benefícios

• Seguro de saúde privado desde o instante em que te juntas à nossa equipa;
• Opções de refeição gratuitas nos nossos refeitórios, como sopa, pão, salada e fruta;
• Poderás participar gratuitamente em workshops, atividades desportivas e eventos;
• Proporcionamos formação inicial e contínua para o teu desenvolvimento profissional e pessoal;
• Fácil acesso aos nossos escritórios pelos transportes públicos.